客户对中介公司不放心、怕你们吃差价,怎么办? 客户担心被骚扰,不想留下电话号码,怎么办? 客户想私下跟业主联系,甩开中介直接成交,怎么办? 客户喜欢房子,但他家里人反对,怎么办? 客户签完合同又闹着要退房,怎么办? 客户一看房价下跌就找中介要赔偿,怎么办? (1)这是一本21世纪房产销售书,也是一本一看就懂的销售口才训练指南。 (2)精心挑选了二手房销售过程中常见的85个代表性问题,给出了房产销售冠军的应对话术。 (3)采取情景模拟的形式,教你如何回答才能开口就能打动人,句句说到心里去,让客户无法拒绝你! (4)记住这些话术,你将可以轻松应对客户的各种异议,快速提升自身的销售业绩。
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物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实例 (沟通如果有技巧,服务自然会更好)
类似的情景你肯定遇到过 书中的沟通你是否尝试过 不一样的口才技巧,不一样的服务质量 察言,观色,巧说服 表达,陈述,见功夫 倾听,反问,能抓住 解惑,答疑,有招数
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丛书介绍: 本系列图书内容涵盖了13个基层服务岗位,简洁明了、图文并茂地讲解了这些岗位的工作人员在日常工作中必须具备的知识与实操技能,为他们提升自身的就业能力及工作效率和效果提供了切实可行的指导。 内容架构 导读:从培训师、求职人员、在岗人员等不同的角度进行纲要性提示。 岗位描述:主要介绍该岗位从业人员的知识要求、技能要求、责任事项、作业规范、 技能知识:主要包括完成该岗位工作目标和任务所需的各种技能介绍。 模拟测试:读者可以通过自我测试题对所学知识与技能进行测验,了解自己对相关知识技能的掌握情况。
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二手房销售高手成长笔记 人民邮电出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
有效话术+实战技巧+实用工具+真实案例二手房销售高手为你解答以下问题:新手如何在一两个月内开单?老手如何进一步提升销售业绩?如何瞬间读懂客户心理?如何快速判断成交意向?……集合10余年二手房销售销售工作实战经验;融合3年二手房销售线上课程授课经历;历时3年完成写作,历经多轮增删修改。赠送8节总时长约为100分钟的音频课程,扫封底二维码即可收听!第一课 新手起步第二课 新手找房源第三课 筛选房源第四课 新手找客户 第五课 带看技巧第六课 跟进客户第七课 跟进房源(一)第八课 跟进房源(二)
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1 涵盖房地产开发企业、物业企业、经纪公司 知识体系完整 核算规范清晰 业务演练贴切 贴士提醒简洁 2 手把手引导,令你知其然,并知其所以然 为你敲开行业大门,提升专业水平和业务能力 本系列目前包括5本书: 《房地产行业会计实战演练全书》 《制造业会计实战演练全书》 《服务业会计实战演练全书》 《建筑业会计实战演练全书》 《商品流通行业会计实战演练全书》
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《图说物业管理(实战升级版)》较**版,内容更全面、更实用。 物业管理引导部分,设计基本流程,理清物业管理关键点。 物业管理基础知识部分,明确物业管理的基本内容和要求。 物业安保管理、消防安全管理、物业服务管理、物业费用收缴管理、物业设施设备管理、物业交通与车辆管理、物业经营管理、社区文化管理、物业保洁管理、物业绿化管理十大部分,提供了242幅实景图片、50套实用制度、144张实用表单、54个操作要点、54份内容解读,供读者参考使用。 通过上述工具,系统地阐述了物业管理工作人员的职责,可以帮助物业公司提高工作效率和经济效益。
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物业经理365天超级管理手册(有效地帮助物业经理提高管理效率和工作业绩,增强团队的凝聚力和战斗力,成为业主的认可物业服务
《物业经理365天超级管理手册》对物业管理工作事项进行了全方位细化,是日常工作的自检手册,监督管理的详细指导,引导物业经理及时发现和解决业户*关心的问题,有效地帮助物业经理提高管理效率和工作业绩。本书通过图文结合的形式,把管理者需要掌握的各项技能分解到365天,形成365个知识点,管理者可以每天学习一个知识点,将其应用到日常工作中,从细微之处着手,全面提升物业服务管理水平。
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物业公司规范化管理工具箱(第3版)(上市六年,一版再版,企业规范化管理权威书系!数十万物业公司经理、主管、一线采购人员都
深受读者欢迎的精品图书**改版,更加符合当下企业实际需求! “职责+制度+表格+流程+方案”五位一体,针对物业公司面临的各种问题给出了制度层面的解答、方案层面的参考、流程方面的参照和实用表格方面的应用,为企业解决如下物业管理中的问题: 物业公司适合什么样的组织架构?哪些才是物业公司必需的部门?各部门的职责是什么? 物业公司市场拓展部如何才能做好项目的调研、招商、拓展以及后期的接收工作? 物业公司的服务中心如何才能做好业主的入住、投诉、服务、回访、文化活动等方面的工作? 物业公司的秩序管理部如何才能做好小区的安全保卫工作和突发事件应急工作? 物业公司的环境管理部如何才能做好小区的清洁、绿化及维护工作? 物业公司的工程管理部如何才能做好小区的设施设备维修养护工作
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作为一名房地产企业管理人员,你是否有以下困扰: 1.企业的规章制度不够全面,甚至有些难以执行, 2.各部门、各岗位的流程不明确,工作难于开展; …… 《房地产企业***的47个制度和68个流程》针对“如何构建制度控制体系”提供了: 13幅制度体系指引图; 45个制度设计目标; 44个制度设计关注点; 47个制度范例。 并针对“如何构建流程管理体系”提供了: 13个流程目录; 86个流程关键节点; 13张流程说明表; 68个流程范例。 房地产企业管理人员都在看的管理用书,你不可不读!
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物业管理工作图表设计范例(一本在手,1分钟内搞定工作图表设计;实用的工作图表设计技巧,全面的工作图表范例大全)
怎样才能从容编制各类物业管理工作图表? 什么样的图表更令领导和同事满意? 什么样的工作图表更规范? 《物业管理工作图表设计范例》可以帮助物业管理人员解决以上问题。 《物业管理工作图表设计范例》由弗布克人力资源管理咨询团队倾情奉献。 ◆设计了9项物业管理工作中经常用到的208个规范表格。 ◆给出表格设计的方法和技巧,提升您的表格设计水平,让领导对您刮目相看。 ◆制定了各类图表的填制流程,以帮助读者划分责任人。 ◆提供了各种表格的变形变、细分表、数据支持表等样式,以满足业务发展的需求。 帮助物业管理人员提高工作效率,让读者在1分钟内学会图表设计。 《物业管理工作图表设计范例》延续以往弗布克系类图书“拿来即用”的理念,可供读者直接套用。本书内容使物业管理工
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房地产营销与房地产媒体从业人员案头。 全面提升房地产企业软实力的解决方案。 软文写作大智慧。 居住楼盘、商业地产全覆盖。 人物专访、商业招商、形象宣传、商品促销全涉猎。 7大锦囊给你无穷创意。 4大攻略写出软文好品相。 数十个文案模板拿来即用。 100余个妙词出口成章。 200余名句落笔成文。 8篇范文赏析,摸清行道,写出行话。 房地产软文写作其实很简单。
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物业人员岗位培训手册——物业人员应知应会的9大工作事项和69个工作小项
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管理每个部门&让部门规范化动作的解决方案 职责→人人有职责 制度→事事有制度 表格→执行有表格 流程→办事有流程 方案→工作有方案
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由于房地产行业的特殊性,房地产企业管理工作错综复杂、变化万千。不论您是新入职的普通员工,还是拥有多年丰富经验的中高层领导,在日常工作中难免会遇到下面这些情况: ——制定了许多工作标准,员工们却总是各行其是或敷衍了事,各项流程事故频发。 ——企业经营业绩不错,利润却不高,成本难以控制,收支难以平衡。 ——处理与社会各界的关系很吃力,企业发展举步维艰,得不到足够的外界支持。 ——考核体系混乱,没有明确制度或标准,导致员工们怨声载道。 ——了解精细化管理的重要,却没有执行的好办法,只能看着竞争对手不断超越自己。 针对以上种种情况,作者提供了以下可以“拿来即用”或“稍改即用”的执行工具: (1)明确了58个岗位的主要工作职责; (2)设计了55个业务流程与管理流程
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流程化 用流程优化 工具化 用工具执行 制度化 用制度规范 范例化 用范例演示 流程 为业务开展提供标准化流程 制度 为工作实施提供规范化制度 工具 为效率提升提供实用化工具 范例 为应用便捷提供模板化范例
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1.112个房地产企业职位说明书; 2.71套房地产企业管理制度; 3.70套地产企业工作方案; 4.176个房地产企业工作表单; 5.57个房地产企业工作流程; 6.27套房地产企业考核量表。
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房地产企业管控流程全解(指明中国房地产企业未来十年发展方向)
随着政府调控政策的不断出台,中国房地产行业开始面临着新的挑战和选择,许多房地产企业经营者都对市场发展方向感到迷茫:未来更具潜力的增长点在哪儿?房地产行业的下一个潜力股到底是什么呢?地产调控的底部在哪儿?《房地产企业管控流程大全》结合当前市场和经济环境,细致分析了房地产发展的特点与趋势,针对以上问题给出了自己独到的见解和观点。 随着企业规模越做越大,管理层级将越来越多,管理流程将越来越复杂。许多房地产经营者会发现以前如臂指使的管理变得越来越难:集团应该管理哪些环节?各个环节应该管到什么深度?为什么总是管不到点子上?怎么管理才能更有效率?《房地产企业管控流程大全》针对以上问题,提供了详细的流程图、操作指引、表单、模板等实用工具,这些工具都能直接应用于日常工作中,可帮助房
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怎样才能从容编制各类房地产管理工作图表? 什么样的图表更令领导和同事满意? 什么样的工作图表更规范? 《房地产管理工作图表设计范例》可以帮助房地产企业管理人员解决以上问题。 《房地产管理工作图表设计范例》由弗布克人力资源管理咨询团队倾情奉献。 ◆设计了14项房地产理工作中经常用到的278个规范表格。 ◆给出表格设计的方法和技巧,提升您的表格设计水平,让领导对您刮目相看。 ◆制定了各类图表的填制流程,以帮助读者划分责任人。 ◆提供了各种表格的变形变、细分表、数据支持表等样式,以满足业务发展的需求。 帮助房地产管理人员提高工作效率,让读者在1分钟内学会图表设计。 《房地产管理工作图表设计范例》延续以往弗布克系类图书“拿来即用”的理念,可供读者直接套用。本
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随着人们消费观念的转变,对于“理想家园”的认识已经远不只是简单意义上的居住场所,人们更看重物业项目和谐的人文环境、高雅的文化品味和高品质的服务标准。 为了适应现代多元化需求的特点,更多的社会成员把安全、舒适、便利的生活与办公环境作为自己居家和工作的理想目标。为此,物业管理企业也应转变服务思路,把安全管理提升到更为重要的层面。 物业管理企业如果脱离业主实际需要,而忽视了诸如治安维护、车辆管理、消防安全等关键性问题,一切成绩都等于“零”,如何做好物业安全保障管理工作就成为了物业管理企业当前面临的重要课题。
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物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列 新版已出http://product.dangdang.com/produc
职责清晰:明确所在岗位的责任和任务并为自己定位; 工作有序:知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程; 执行有力:精确地把管理落在个人行为和执行工具上; 考核有据:为企业也为自己提供工作考核的量化指标。 人与事的完美结合,做什么和怎样做的解决方案。
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