商超营业员职业化素养手册
营业员提升职业技能的权威之选,商超营业员良好的职业修养是商超企业无形的资产,它与企业的经济效益息息相类。由白智慧编著的《商超营业员职业化素养手册》就是一本专门针对营业员工作而撰写的实用工具书。本书通过商超营业员礼仪修养、服务语言的规范、商品陈列的搭配艺术、优质的销售服务、基本的操作技能以及基本的与物流、商品有关的知识来全面提升和完善商超营业员的服务水平和服务技能,使商超企业为消费者提供优质而高效的服务,缩小企业的管理成本,从而成为零售业的巨头。
¥25.20定价:¥35.00 (7.2折)
白智慧 编著 /2011-10-01 /北京工业大学出版社