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船用襟翼舵,冯崇谦编著,国防工业出版社,9787118000269
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民航服务心理与实务 民航运输类专业十二五规划教材 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《民航服务心理与实务/民航运输类专业“十二五”规划教材》按照学习民航服务心理知识从低到高的进阶顺序,分为七个学习单元 学习单元一主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念 学习单元二主要讲解了知觉概念、知觉的影响因素 学习单元三主要讲解了气质、个性、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供优质服务 学习单元四主要讲解了裙体和团队的概念,重点讲解了团队建设和团队精神的培养 学习单元五主要讲解了民航服务中的情绪情感和意志培养 学习单元六主要讲解了民航服务人员的压力和压力的管理策略 学习单元七主要讲解了人际关系和民航服务中的客我交往。《民航服务心理与实务/民航运输类专业“十二五”规划教材》可作为高职院校民航运输、民航销售代理、航空服务、空中乘务、公务机管理等专业相关课程的
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船体结构声学设计 (俄)阿·斯·尼基福罗夫(А.С.Никифоров)著;谢信,王轲译校 国防工业出版社
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《制造企业质量信息管理系统实施技术》着重介绍了质量信息管理系统实施技术与方法,总结了作者多年从事制造企业质量信息管理系统研究、开发与实施中的实践经验,并选取了典型案例进行了介绍与分析。《制造企业质量信息管理系统实施技术》的主要内容包括 质量信息管理系统相关概念 制造企业中的质量信息管理系统及其实施环境 质量信息管理系统实施策略、实施方法、实施关键技术与实施项目管理 典型案例的介绍与分析等。书中所选案例均来自作者所在课题组近年来所完成的质量信息管理系统建设项目。《制造企业质量信息管理系统实施技术》适合于从事质量信息管理技术和系统研发的人员、企业中从事质量管理和信息化建设的人员,也可供从事制造系统工程、企业信息化工程、工业工程等领域的研究人员以及大专院校相关专业的师生参考。
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