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一个商业企业的收银服务必须达到准确、快速、细致入微。 本书从专业知识、职业技能、服务技巧、工作规范等方面介绍收银员的业务培训内容及方法。在介绍收银常识基础上分别介绍了收银员服务规范培训、收银作业培训、收银员技能培训及现金室操作培训的内容,*后介绍收银员培训的过程及考核的方法。本书意在使读者切实有效地掌握提升收银员能力的技巧和方法,并将这些方法细化,落实到具体工作中,使其行之有效。
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CAC职业(岗位)培训系列教材--物流信息与仓储管理培训教程
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