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旅游服务英语(第二版) 下载更多课件、素材包资源,请关注清华社官方微信公众号qhdxcbs
英语作为国际旅行的通用语言和主要交际工具,旅游从业人员的英语应用水平直接影响着我国旅游服务质量。本书针对我国旅游业快速的发展、根据旅游接待服务操作规程,按照旅游活动过程中的吃、住、行、游、购、娱等板块逐一进行知识介绍,并通过创设旅游真实情境指导学生实训,以达到学以致用、强化技能培养的目的。本书既可作为职业院校导游和旅游管理专业的*教材,也可作为旅游企业在职从业者及管理人员的岗位培训教材,对于广大旅游爱好者也是一本有益的参考读物。本书免费提供听力资源,扫一扫书中二维码即可听到对应的听力音频。
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div id="bjtj" style="word-wrap: break-word; word-break: break-all;"> 张军征主编的《培训设计与实施》的内容体系新颖。与当前众多的有关企业培训的教材相比,本书从教育技术学的视角,把人力资源开发、绩效技术和教学系统设计的相关内容结合为一个知识体系,是对教学内容选择和组织的新尝试。本书以学生掌握教学系统设计为先修基础,以人力资源开发为逻辑起点,以绩效技术过程为基本线索,从社会组织的一般概念出发,侧重于企业培训项目的分析、设计、开发、实施和评价,并注意结合了数字化技术与环境。全书共分为9章,由3部分组成:第1~3章阐述了本书的概念体系和理论基础;第4~7章详细介绍了培训项目的设计与开发;第8~9章讨论了培训项目的实施与评价。
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银行服务常用手语——管理手语&聋人手语 30例管理手语:提高管理效率,改善客户体验,及时督导服务;60例聋人手语:精选*常用业务语句,用手语与聋哑人无障碍交流。
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