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也许,我们经历过与上司的不协调,与下属的疏远,与顾客的冲突。有时我们疲惫不堪,却不知何去何从。*终我们可能发现,我们得到的,并不是我们想要的,甚至,除了身疲力竭,我们一无所获。 卓越有效的沟通方式可以消除对方的愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪;要学会用不带伤害的方式化解人际间的冲突,建立和谐的沟通体验。由许岸高编著的《有效沟通与解决冲突》主要内容介绍了:沟通力、认识和管理冲突、沟通与领导、发言与演讲。
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