聆听及面谈技巧训练课程学员手册
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游达裕 著，叶少勤 编 /2013-07-01 /中国社会出版社
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倾听的艺术
倾听不止是一种艺术，而且也是一种管理，一种销售策略。 要想赢在职场就要学会倾听，善于倾听是迈向成功的捷径。
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廖康强 著 /2009-05-01 /中国社会出版社
聆听及面谈技巧训练课程导师手册
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