纵术办公室里的关系学正版搞定人摆平事看对人说对话成功励志书籍【西安名州 正版好书】
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正版图书 城市轨道交通服务礼仪 人民交通出版社 9787114091520 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
高蓉主编的《城市轨道交通服务礼仪》强调以能力培养为本位,结合教学实践,在阐述了城市轨道交通客运服务与礼仪基本要求的基础上,增加了礼仪实训与指导,融入大量的案例分析和实际问题处理,侧重培养学生解决实际问题和拓展思考的能力。其中,“城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪”单元,由北京外事学院的老师编写,突出了礼仪实训的具体环节和指导;“城市轨道交通车站客运服务及乘客投诉”等单元由北京交通运输职业学院和地铁一线工作人员编写,阐述了城市轨道交通各个岗位车站客运服务的具体内容和常见问题处理,对城市轨道交通专业的师生和从业人员有的指导作用。
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