人力资源管理 (第2版) 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《人力资源管理(第2版)》修订后的教材的特点是增加了激励理论和人力资源管理信息系统等内容,并从人力资源管理课程的特点、远程开放教学和学习者的特征出发,注重把握学科的科学性与先进性,运用各种教学媒体的优点,注重各种媒体的工艺设计,设计多种学习模式,在每章前均设有学习目标,每章后均设有小结和思考题。《人力资源管理(第2版)》注重本学科理论知识的变动和发展,使抽象的理论更容易让学生掌握,方便学生自主学习。
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酒店前厅服务与管理 徐凤增 主编 中央广播电视大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书以酒店前厅对客服务与管理活动为主线,借鉴了外的服务管理理论和酒店业的实践,通过分析大量生动、翔实的中外酒店的成功案例,较系统、全面地介绍了酒店前厅服务与管理的理论、方法与实务,强调了前厅服务与管理的系统性和可操作性。全书包括了:前厅服务管理原理与方法、客账管理和宾客离店等内容。
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