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《中国服务外包发展报告2009》通过数据、图表、专论以及大事记的形式,介绍了2009年中国服务外包产业的发展状况和趋势,分析了中国支持服务外包产业发展的机制和政策,研究了中国服务外包产业发展的热点问题。希望本报告能够为国内外各界朋友了解、研究中国服务外包,加强在国际服务外包等领域的合作提供有益的参考。
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本报告通过概念界定、数据演变、市场比较和案例分析,系统地阐述了2008年中国服务外包产业的现状和发展趋势。重点对我国服务外包产业发展情况进行了介绍和分析,并在此基础上探讨了中国服务外包发展趋势、路径和对策;突出了2008年中国服务外包产业发展的新亮点和新举措,在结构上增设了专论部分,邀请专家和权威机构深入探讨当前服务外包产业的热点和重要问题。为了便于读者阅读,报告增设了图表索引,并提炼了每章的主要观点。希望有助于国内外各界朋友了解、研究中国的服务外包,为国际发包商选择承接地提供有益的参考。
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鉴于中国的服务外包产业在总体上尚处于起步阶段,且面对客户需求的多变性、全球服务外包承接地的激烈竞争以及不断创新的服务外包技术和模式,中国的服务外包产业发展亟需科学理论和方法的指导以利其进一步的快速发展。为此,在借鉴国外相关理论与实践经验的同时,及时对我国现有的理论研究与实践成果加以科学总结与提升,便显得非常必要。季成、徐福缘编著的《服务外包产业链》尝试从产业链的中观视角,讨论服务外包产业链及其发展所面临的一些理论和实践问题,其中包括服务外包产业链的结构及其形成、治理、演化、集群发展、创新等诸多问题。全书共分十章。
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徐琳的《近代中国邮政储蓄研究(1919-1949)》稿从收集整理中国第二历史档案馆及上海市档案馆未刊档案史料与民国时期经济金融类报刊资料入手,明晰梳理了中国近代邮政储蓄发展的基本脉络,并对其发展趋势的具体表现展开考察。该书稿从金融史的角度,把邮政储蓄作为近代中国金融结构的组成部分,对邮政储蓄发展中的资金运作与治理结构等重要问题进行了分析,揭示了邮政储蓄的发展特性,并探讨了作为公共部门的邮政在金融领域渗透及扩张的原因、路径与影响,试图为当代中国金融的发展提供历史借鉴。
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《中国服务外包产业研究与实践》是作者(金世和)自2007年起参与组建上海市服务外包研究中心、中国服务外包研究中心期间,以及*近几年对服务外包产业的理论和实践进行的研究和探索后撰写的部分文章汇编。内容包括中国服务外包指数研究、关于综合评价中指标权数计算方法的研究、《中国国际服务外包产业发展规划纲要(2011~2015)》解读与分析、中国国际服务外包“十二五”发展规划研究报告、加快创建品牌,推动企业更多承接服务外包业务等。
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啤酒江湖——中国啤酒行业的前世今生 (啤酒的江湖有你意想不到的精彩故事和人物传奇)
啤酒的味道相差无几,但啤酒的品牌却不计其数,啤酒的江湖有你意想不到的精彩故事和人物传奇 …… 欲了解中国啤酒行业的前世今生和风云变幻,且请翻开此部《啤酒江湖》,便可一探究竟 ……
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《中国服务经济发展报告(2012)》编著者陈宪等。《中国服务经济发展报告2012》分为主题报告、专题报告、指数发布、统计数据四个模块,其中主题报告分析和比较了0ECD部分国家和“金砖五国”服务化发展水平;专题报告分为服务产业与贸易、服务技术与创新、公共服务与管理三个报告;指数发布包含“中国城市服务经济指数”等四个指数;统计数据则涵盖了中国服务经济领域相关的统计数据表格。
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定制旅行服务与技能 徐郅耘、龙睿 上海交通大学出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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直播合规一本通 本书从法律实务角度展开剖析,是一本兼具理论性和实务性的著作
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如何让你的销售增加369%—引导式销售技巧 9787313249524 产品销售、服务销售和方案销售
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外经贸单证培训考试大纲及复习指南(全国外经贸单证专业培训考试指导用书)
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本书是介绍酒店宴会的组织、环境和服务过程设计、管理的一本专业教材。主要由三个模块组成。基础知识模块内容主要包括 酒店宴会的预订、酒店宴会的策划与实施、宴会促销活动 基本技能模块内容主要包括婚宴、生日宴、会议宴会等各类宴会的环境策划、菜单设计、服务安排等 实践教学模块是从历届学生作品中选取了部分中西宴会设计案例。本书以宴会主题为导入点编排和展开教材内容。以主题为切入点,有针对性地展开不同宴会在设计和服务上的不同,利于学生掌握不同主题宴会的特点。书中强调宴会设计能力与宴会服务能力并重。一方面注重学生宴会服务技能的掌握,另一方面突出学生宴会综合策划能力的培养。以不同主题宴会为载体,培养学生相应的设计和服务能力,为学生在酒店业的可持续发展奠定了基础。本教材可作为高等院校旅游酒店类专业教
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服务外包产业链 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
经济全球化进程的加快和信息网络等技术的日益进步,致使服务外包产业应运而生,且在全球范围内逐渐形成了分工协作的链条,从而成为了一种新的全球产业组织形态。《服务外包产业链》致力于从服务外包产业链的视角,介绍近年来在该领域的部分理论研究与实践成果。本书共分十章 章为全书的绪论 第二章与第三章分别综述相关文献和讨论服务外包产业链的结构 第四章、第五章和第六章依次介绍服务外包产业链的形成、治理和演化 第七章和第八章重点围绕服务外包产业集裙及其竞争力评价进行论述 的第九章和第十章则分别就服务外包产业链的创新和中国如何发展服务外包产业的方略作了探讨。《服务外包产业链》对从事服务外包产业研究和实际工作的学者、研究生、政府官员、企业管理者以及其他对服务外包产业感兴趣的读者有参考价值。
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啤酒江湖 中国啤酒行业的前世今生 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《啤酒江湖 中国啤酒行业的前世今生》从一个在啤酒行业工作过长达年的专业人士的角度,对作为中国快速消费品行业中很具有代表性的啤酒产品的市场发展历史、行业特点、消费者洞察和行为变化,进行了详细深刻却不乏幽默睿智的描写,揭示了目前中国啤酒市场发展的规律,总结了行业中主要品牌公司成败的原因,同时对该行业的未来进行了科学大胆的预测与展望。可以说是对中国啤酒行业30年演变历史的高度提炼与总结,对该行业甚至快速消费品行业的利益相关者(消费者、销售渠道成员、公司员工及投资者等)有很重要的启发作用,在一定程度上也揭示了改革开放阶段中国的市场经营生态与消费者的演变历史,以史为鉴,可以窥探未来,从而可以给人以启迪与思考。
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《酒店信息系统实务》 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书为读者提供了在酒店业一线部门工作所需要的酒店前台系统的劋作技能、知识等内容。全书共个任务,内容包括酒店信息系统概述、PMS系统概述、客户资料的管理与维护、基本预订、预订进阶、接待入住、在店客人、收银与结账离店、收银进阶、高校收银、夜审与房务管理。每个任务为一个独立的工作任务,按酒店部门顺序依次呈现,覆盖了酒店一线部门PMS相关主题。本书的内容主要关注“技能”层面,强调动手能力的培养,但同样涉及知识和行业思维方式。在任务完成后,可以通过“自我评估”模块对学习效果进行度量。本书可作为高校旅游专业酒店前厅服务课程教材,也可作为酒店企业培训教材。
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世界游艇产业发展报告 杨新发 编 上海交通大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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啤酒江湖-中国啤酒行业的前世今生 炎空 著 上海交通大学出版社,【正版书籍 无忧售后】
啤酒的味道相差无几,但啤酒的品牌却不计其数,啤酒的江湖有你意想不到的精彩故事和人物传奇…… 欲了解中国啤酒行业的前世今生和风云变幻,且请翻开此部《啤酒江湖》,便可一探究竟……
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中国服务外包产业研究与实践 金世和 上海交通大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《中国服务外包产业研究与实践》是作者(金世和)自2007年起参与组建上海市服务外包研究中心、中国服务外包研究中心期间,以及最近几年对服务外包产业的理论和实践进行的研究和探索后撰写的部分文章汇编。内容包括中国服务外包指数研究、关于综合评价中指标权数计算方法的研究、《中国国际服务外包产业发展规划纲要(2011~2015)》解读与分析、中国国际服务外包“十二五”发展规划研究报告、加快创建品牌,推动企业更多承接服务外包业务等。
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《酒店督导》 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以管理学的基础理论和基础知识为先导,深入浅出,通过案例再现星级酒店的工作现场,按工作岗位设置了五大教学情境 餐厅督导、客房督导、前厅督导、餐饮部督导和康乐部督导,分析酒店基层管理岗位(督导管理岗位)的工作任务、工作过程以及对应的工作服务与管理技能,将符合同一类型职业能力的相关内容组合成岗位设计与工作计划、工作分配与工作标准、有效沟通与组织协调、现场指导与质量监控、客户维护与投诉处理等独立的教学单元和教学模块。通过学习使学生熟悉酒店前厅、餐厅、客房、餐饮部和康乐管理的基本程序和方法,了解和掌握目标岗位的基本要求和职业技能。本书可作为高等学校酒店管理专业教材,也可作为星级酒店、宾馆基层服务和管理人员的培训教材。
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中国钾盐工业概览【可开电子发票】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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合同能源管理运营手册 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
上海市合同能源管理指导委员会成立于2002年,是由上海市经济和信息化委员会、上海市发展和改革委员会、上海市财税局、上海市建设交通委员会等2个委办局共同发起,作为上海市加快推行合同能源管理促进节能服务产业发展的管理机构。《合同能源管理运营手册》共十章节,内容包括合同能源管理的由来和发展,我国合同能源管理的相关支持政策和标准,节能服务公司的资质要求及备案,合同能源管理项目的运作,合同能源管理项目的融资渠道等。希望《合同能源管理运营手册》能对节能服务公司进一步开展合同能源管理提供帮助,为节能服务行业的规范及发展起到一个很好的推动作用。
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《酒店信息系统实务》 穆林 主编 上海交通大学出版社【正版保证】
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《宴会设计》 王珑 主编 上海交通大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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