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《酒店服务英语(初级)》由中国旅游出版社出版。
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《酒店服务英语(初级)》遵循“实用为主,够用为度”的编写原则。首先体现在内容的选择上,选材凸显行业特色,紧扣酒店服务工作内容。本书分为五大部分,共十八单元。部分为酒店通用礼貌用语,涉及欢迎、欢送、致谢、推荐、电话等八大服务主题。第二部分为酒店简介,包含服务、设施介绍和酒店内部方位指示,这一部分常常为员工所忽略,但对客人来说,这是很重要而又必需的服务内容。第三、四、五部分分别为前厅服务、餐饮服务、客房服务,主要涵盖酒店前台各项常规服务。
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