中国式服务:服务场景下顾客体验对酒店品牌忠诚的影响研究 ?部全新解读“中国式服务”的管理力作 ?中国企业从“中国制造”到“中国智造”,再到“中国服务”的实战指南
部全新解读 中国式服务 的管理力作 本书从中国的传统文化阐释中国式服务的文化内涵。以酒店服务为场景,穿插优秀企业的服务文化来研究中国式服务,推广 中国服务 的理念和管理方式,是中国企业从 中国制造 到 中国智造 ,再到 中国服务 的实战指南。 全面解读:顾客对酒店服务的体验是提升酒店品牌忠诚的关键因素 酒店业属于典型的服务型行业,酒店产品具有明显的服务属性,酒店提供产品和服务的本质即是顾客体验,酒店服务具有双重属性,顾客既关心酒店服务的结果,更关心酒店服务的过程,也就是说,在以过程消费为主的酒店业,形成品牌忠诚的关键就是顾客体验,许多学者也指出顾客对酒店服务的体验是提升酒店品牌忠诚的关键因素。 多角度研究论证,整体模型检验的企业服务理论读本 本书采用演绎和归纳相结合,定性分析与定量
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科林·克劳奇写出了自凯恩斯、卡莱斯基和肖恩菲尔德以来有关当代资本主义政治经济学*重要的著作。作者准确地表述了新自由主义思想·如何与巨型企业的权力相结合,从而*终改变了国家权力机关、政党、社团组织以及大众媒体。同时,作者也成功地阐述了当代*显而易见的政治矛盾。即为什么公众的意见表达会如此徒劳而令人同情,新自由主义政策显然未能实现其有关发展、繁荣和公正的承诺
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行为经济学:选择、互动与宏观行为(新编21世纪经济学系列教材)
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写给少年的经济学:从100到100万 金融知识普及指导书 青少年财商培养 帮孩子建立财富思维经济独立计划 正
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理性预期计量经济学(诺贝尔经济学奖获得者丛书) 理性预期计量经济学领域的经典之作
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危机的逻辑 渡不过,是危机;渡过了,就是机会!19件轰动世界的惊天大案,68条实用深刻的经济常识。金融专家让你的财富免遭掠夺,安全升值!
1、中国中产阶级队伍发展壮大,他们对于财富保值增值的安全性、保险性有着强烈的需求,所以对于金融领域,有着极强的学习需求。 2、两位作者均为金融领域的专家,熟悉金融圈子的 游戏套路 ,具有专业性。 3、书中提到的金融投机故事,都是发生在中美两国的真人真事,有金融教材上的经典案例,还有源于法庭案卷上的惊天大案,具有真实性和揭秘性。 4、本书的案例既有银行、证券、慈善、收藏品投资、股市、公司并购等传统领域,又有近年来兴起的房产投资、互联网金融、比特币投资等,涵盖领域非常全面。 5、除了展示形形色色的金融投机操作手法之外,还用大量笔墨分析了背后的金融原理和经济常识,对于读者对金融的深入学习有直接的作用。
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西方现代思想丛书:知识自由与秩序 (德) 格尔哈德·帕普克 编 中国社会科学出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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不良资产处置实务【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
当今社会,在高速发展的市场经济背景下,企业的资金流通与周转频率越来越高,企业利润的获得也不再依赖于传统的现金现货交易。为了拓宽销售渠道,留住客户资源,企业往往会采取赊销的方式完成交易。另外,金融行业的迅速崛起也促使越来越多的个人和企业组织通过借贷的方式解决资金短缺的难题,在中国中小企业的资金问题尤为值得关注,随着我国社会主义市场经济的飞速发展和国有企业改革的进一步深入,中小企业在保证国民经济持续健康发展、推动技术创新和增加就业机会、维护社会稳定等各个方面发挥着越来越重要的作用,而中小企业的经营困难尤其是融资困难已引起整个社会的广泛关注。目前,我国中小企业融资难主要体现在以下几个方面 一是融资方式比较单一,缺乏直接的市场融资渠道,据统计,我国中小企业融资总量中主要依靠商业银行贷
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复杂经济学:经济思想的新框架 布莱恩阿瑟(W.BrianArthur)著湛庐文化出品 浙江人民出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
湛庐文化圣塔菲书系的著作! 布莱恩·阿瑟继《技术的本质》之后,又一部重磅作品! 经济学的新古典主义时代已经结束,取而代之的是复杂性时代!这本书是“复杂经济学”的奠基之作! 以独特的方式思考经济,把经济看作是不断自我计算、自我创建和自我更新的动态系统。 湛庐文化出品。
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国富论 畅销经典插图本胡长明翻译亚当斯密插图西方经济学宏观微观经济学基础投资理财哲学知识读物经济学原理经济学畅销书籍(全 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
●畅销多年的经典插图本,2015年经过修订和改版,是目前*适合大众读者的版本。 ●与市面上其他版本的《国富论》相比,本书在原著基础上增加了珍贵的历史插图,还原了当时的历史背景,更补充了大量注释,为读者全面扫除阅读障碍,帮助读者更加深刻地理解全书。 ●本书经过多次修订、重印,经过读者多年的检验,已经取得非常好的销量。
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随着改革开放的开始,新中国*次大规模接触了自由市场,见识了自由市场对资源的调配效率,及其带来的经济高速增长对社会的影响。在这一情势下,以自由市场为基础的新自由主义思潮便随着开放的国门进入了中国的思想界,并逐渐形成了一股社会思潮。这股思潮在与中国本土情境的结合中,产生了自身的特点,也造就了一个时代的风貌,但是这一思潮在形成之初所隐含的问题,也成为它日后衰颓的种子。新自由主义在中国的盛衰,塑造了中国改革开放四十年思想史的一个重要侧面,那么就请跟随这本书重温这段激动人心的思想激荡吧。
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博弈论 约翰冯诺依曼著 博弈论之父冯·诺依曼成名巨作 经济理论书籍 美国科学院院士经典名著 经商谋略人际交往为人处世商业
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人人时代:无组织的组织力量(经典版)(经典版) 浙江人民出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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市场经济与企业家精神:奥地利经济学文集/罗卫东/冯兴元/浙江大学出版社
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国富论正版原版 亚当斯密著 实战经济学资本论分析与思考认知世界的战略与路径 贫穷的本质共同富裕国民财富的性质和原因的研究
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18岁以后要懂点经济学(第2版)+世界如此险恶 你不要太单纯
《18岁以后要懂点经济学》 18岁以前,是父母在养你;18岁以后,你就要对自己的生活负责了。买房、投资、缴税、基金、消费 在商业社会,生活中处处离不开经济学。你懂得的经济学知识越多,越可能成为明白之人,过上自己想要的生活! 《世界如此险恶,你不要太单纯》 中国金字塔人物全知道的智慧生存法则 一本让你左右逢源的处世之书
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逃不开的经济周期2 [挪威]拉斯·特维德LarsTvede 中信出版集团,中信出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
"1. 经济学领域永恒不变值得探讨的话题——周期。如作者知名的那本《逃不开的经济周期》的书名,“周期性”是经济学、金融学领域永恒不变的话题之一,我们将这本书的书名确定为“逃不开的经济周期2”不仅仅是因为两本书都是作者对“周期”话题的探讨,更重要的是两本书在内容上一脉相承的关系。 《逃不开的经济周期》写的更多是理论、历史和投资现实,而这一本则是在“周期”理论的基础上,从人类发展的大视角看待趋势、风口和投资机会,是对上一本书内容的延伸和发展,重点分析了与我们的当下和未来都息息相关的十大行业的过去、现在和未来,非常贴合当下的社会、经济发展趋势,并在趋势里发现下一次牛市可能出现的时间、领域,为投资者决策提供参考。 2. .内容超出经济学本身,融合人文、历史、技术各个方面的故事和知识点,内容扎实,
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弗里德曼评传 其人及其经济学 海南出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
◆“经济学人”系列丛书——《弗里德曼评传》1、优势了解不同时期、不同风格的经济学家,发现经济圈里千丝万缕的联系2、特点(1)故事性:从经济学家的成长经历入手,讲述他们是如何逐步获得令人称赞的成就和与众不同的闪光点,继而让人物更丰满。(2)专业性:大量纪实资料的重新整合,在演讲稿、来往书信中重现经济学家的学术贡献和个人魅力。(3)可读性:抛却晦涩的经济学理论,还原经济学家的人物风格,拉近读者与经济学家的距离,对青少年有启示作用。◆因“政治偏向”而饱受争议的诺贝尔经济学奖得主1、官方争议“天下不仅没有白痴的午餐,更没有白拿的奖。”弗里德曼早在1969年被提名,却因“政治上的偏向”年年落榜,直至1976年才获奖。2、民间争议因群众们将“政治立场”引进学术领域,弗里德曼的获奖受到强烈反对,诺贝尔颁奖典
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论实体经济发展 跨越中等收入陷阱向世界经济强国挺进 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《论实体经济发展 跨越“中等收入陷阱”向世界经济强国挺进》论述了实体经济与虚拟经济的涵义,阐述了发展实体经济的重要意义。并从七个方面叙述了如何转变经济发展方式,顺利跨越“中等收入陷阱”,包括深刻汲取拉美国家教训、构建现代产业体系、夯实实体经济发展基础、建立健全国家创新体系、改善分配不公格局、缩小贫富差距、降低基尼系数、遵循市场经济规律、市场在资源配置中起决定性作用、加强和改善政府的宏观经济调控等。《论实体经济发展 跨越“中等收入陷阱”向世界经济强国挺进》内容深入浅出,结构严谨、层次清晰,是一本知识性、指导性、可劋作性较强的力作,可作为高等学校工程学、经济学、管理学与环境科学等相关专业教学书籍 可供各级党委、政府领导干部参考用书,以指导实践 也可作为企业领导干部及专业技术干部培训教
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廉价的代价-资本主义、自然与星球的未来 拉杰.帕特尔 著,吴文忠 何 芳 赵世忠 译 9787508685113 中信出
这是一本让人耳目一新的、再认识资本主义及的著作。作者如同童话中的魔法师,俯首拾取你我身边再熟悉不过的事物,诸如钟表、麦乐鸡、蔗糖、葡萄酒、花鸟虫鱼等,将之化做观察资本主义数百年来发生发展的棱镜,向世人揭示了资本主义发生发展的规律及其应对危机的“廉价战略”——使自然、货币、劳动、关怀、食物、能源和生命保持廉价。
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就业,利息和货币通论 (英)凯恩斯 著;辛怡 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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国富论(全新修订版) 对人类幸福贡献巨大的经济学***作!:对人类幸福贡献巨大的经济学***作!
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工程建设企业境外合规经营指南:摩洛哥 中国施工企业管理协会,山东电力建设第三工程有限公司 9787509220757 中
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《数据分析概论》一书介绍了社会科学研究中蕞常见和蕞常用的内容 数据。数据是解释某个现象或某件事的要素,但如何运用数据、如何分析数据,这是很多社会学学生以及刚从事社会科学研究的人所面临的一大问题。《数据分析概论》一书就满足了广大研究者和学生的需要。该书不仅提供了有关数据搜集的介绍,也一一探讨了分析数据的统计工具,全面而深入。作者利用大量数学公式和图表来讨论数据分析,并以一个基于大学生学业能力的分析的例子来丰富读者的认识。
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经济史上的结构和变革 商务印书馆 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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吴国平20年操盘经验集中呈献,字字干货,为中国新股民量身定做!
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通货膨胀机理与预期(校订本) 《通货膨胀机理与预期》曾荣获中国经济学界*奖“孙冶方经济科学奖著作奖”,《通货膨胀机理与预期(校订本)》更完美!
《通货膨胀机理与预期》荣获了中国经济学界*奖 孙冶方经济科学奖著作奖 。
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1.借鉴调节学派的的基本理论,研究中国经济发展的新问题 2.借鉴调节学派的基本理论,概括总结新材料、新事实 3.借鉴调节学派的理论,提炼升华新理论、新话语
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