民航电子客票销售操作教程(微课版) 本书围绕民航客票销售工作岗位流程,讲述ETERM系统的基本知识和指令,重点讲述一般旅客客票预定的流程、各种程航程客票的预订操作、特殊旅客客票的预订操作及国际客票的预订操作,最后还介绍了民航呼叫中心及民
本书将民航电子客票销售实务分为知识篇、技能篇和提升篇,紧紧围绕民航客票销售工作岗位流程,讲述ETERM系统的基本知识和指令,重点讲述一般旅客客票的预定操作、各种航程客票的预定操作、特殊旅客客票的预定操作及国际旅客客票的预定操作,后还介绍了民航呼叫中心及民航网络客票销售等。
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杨超、霍连才、台伟力 /2022-03-01 /清华大学出版社