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世界上伟大的一堂课 [美]奥格·曼狄诺 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《世界上最伟大的一堂课》是作者有关管理励志的一部最新作品。《世界上最伟大的一堂课》既是一本讲管理和领导的书，又是一本讲人性和情感的书。
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世界上最伟大的一堂课[美]奥格·曼狄诺 著延边人民出版社9787806488010 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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这本以“人本服务”为题目的书，不是新不写成的，而是根据大和新闻的“高脚凳”，专栏中的一部分短文编辑而成的。因为是以大和运输的员工为读者对象，所以也可能会使公司以外的读者不太理解。完全按照员工手册行事，对一个企业来说，维持普通的服务还可以，但如果提供优质的服力就不一定行了。那么，如何提供优质服务呢？道德需要员工离开员工手册随机应变地去解决具体问题 其次要依靠员工的勤奋和智慧，站在客人的立场，从客人的好恶角度决定我们的言行。
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