《导游基础知识》由赵利民、彭英杰主编,本书层次分明,结构合理,文字精练,通俗易懂。在进行知识介绍时,以概况介绍为主,并适当增加一些有典型意义的知识细节。为提高可读性,本书增设了“知识拓展”“小知识”等栏目,并选取了一些图片,穿插在正文当中,使本书的内容更为丰富和生动。
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本书主要针对旅游中等职业教育而编写,编写的指导思想是“老师易教,学生乐学,技能实用”。本书内容中从旅行社的产品、外联业务、计调业务到旅行社的门市接待业务,从导游员的服务规范、服务技能到应变技能的介绍,能为使用教材的师生提供操作性强、实践性强的业务示范。
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