客户关系管理——基于用友Turbo CRM7.2软件(本教材是面向高职高专经管类专业学生的、与客户关系管理课程配套使用的 本书既可作为高职院校以及本科管理学专业学生的教材,也可作为相关企业培训的参考用书,具有较高的实用价值。
本书是基于市场游戏规则从以产品为中心向以客户为中心过渡这一背景,是面向经管类专业开设的理实一体的专业课程,为企业培养CRM专业人才。本书既可作为高职院校以及本科管理学专业学生的教材,也可作为相关企业培训的参考用书,具有较高的实用价值。
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郭威等 主编 /2019-08-01 /上海教育出版社