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“新乡奖”号称欧美制造行业的诺贝尔奖。本书荣获“新乡奖”(研究与专业出版类),实至名归。 作为全美推行精益管理的成功典范,美国弗吉尼亚梅森医疗中心已经成为全世界的医院同行们无限向往和常去取经的“圣地”。他们是如何做到了“安全、高效、可持续”并真正以病人为中心的呢?他们的经验值得每一个医疗行业的从业者参考借鉴,特别是医院的管理者。 十年前,美国西雅图市的弗吉尼亚梅森医院是个典型样板,一个体现着医疗行业的诸多弊端的样板,这些个弊端在当今的医疗界依然存在着,而且屡见不鲜。后来,他们找到了医疗行业里真正需要改革的地方:这个地方不是什么国家立法层面上的,而就是他们自己医院内的每一处工作现场和他们医院的每一个利益相关者。十年后,如今的梅森医院,历尽改革磨难,凤凰涅盘,她又成为了一
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弗吉尼亚梅森医疗中心(以下简称梅森医院)是美国华盛顿州西雅图市的一家医院。已经有九十多年的历史。她的创立者是6位勇敢而富有远见的医生,他们的创始口号就是“团队医疗”,这在当时是的。可以这样说,梅森医院与生俱来就有改革的“基因”,追求卓越,永不满足。时光推进到了上个世纪末,梅森医院已经发展成为一家有300多张病床、400多位医生、多个分支机构和门诊部的大医院。就在这时,梅森医院出现连续两年亏损,这在梅森医院的历史上还是。此外,还有更加令他们头疼的医疗质量问题。显然梅森医院需要改革,需要创新。但是改革哪里?怎么创新?一时无从下手。一次偶然的出差机会,时任梅森医院董事长的罗纳先生和波音飞机公司的前高管布莱克先生碰巧在飞机上坐到了一起。二人相谈甚欢,特别是布莱克先生关于“生产系统(TPS)”的介
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