超级谈话术:轻松解决分歧的沟通秘诀【电子书】 本商品为电子书，不是纸书。
你若是公司负责人，怎么向股东解释投资失利？ 你若是部门主管，怎么向上司承认业绩衰退？ 你若是基层员工，怎么争取个人福利或晋升？ 你若是为人父母，怎么要求孩子远离损友？ 你若是为人伴侣，怎么口讨论财务分配？ 你若是为人手足，怎么安排年老父母的赡养？ 你若是为人媳妇，怎么和公婆讨论孩子教育？ 你若是为人朋友，怎么拒绝再借钱给对方店创业？ 你若有亲密关系，怎么探问情人诡异的行踪或来电？ ◎解决冲突对话的四个核心法则，即使双方共同经历情绪风暴，关系也能更一步： 观察，看穿无法遮掩的情绪行为的反应； 聆听，听懂声音、语气及表述所泄露的秘密； 提问，获得关键信息的巧妙提问； 决策，让危机变成转机。 ◎放下对冲突的刻板印象，理解造成双方压力的根源，了解自己在当时的情境中可能会有哪
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