正版！高职高专 十一五 规划教材 9787502596415 化学工业出版社【可开发票】 正版图书下单即可
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高职高专“十二五”规划教材：导游英语 苏静、范作为 编 化学工业出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
《高职高专“十二五”规划教材：导游英语（第2版）》分为四部分。第一部分为导游服务流程，将从机场接机到送别客人的工作步骤分解为迎接客人、沿途服务、登记入住、讨论行程、就餐服务、景点讲解、结账服务、送客服务8个单元。第二部分为处理投诉和突发事件，分为处理投诉、处理客人特殊饮食、调整行程、错接、漏接及误接、行李丢失、客人走失、护照丢失8个单元。第三、第四部分为导游基础知识。第三部分包括中国基本情况、各宗教的文化和民俗风情、中国的传统节日、中国烹饪文化、中国传统艺术、中国茶叶与丝绸、中医与针灸的基本情况、中国建筑与园林8个单元。第四部分为具体的景点介绍。附录部分为第一和第二部分1～16单元的习题答案和参考译文，可供读者自学时参考使用，使学习更加轻松方便。 《高职高专“十二五”规划教材
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