本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础,汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果,共分11章,主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容,作者以总结实践经验为主,同时参考国内外**文献,较全面地反映了医院投诉管理的**发展水平,具有较高的实用参考价值,适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
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随着现代医学和检验技术的不断发展,新仪器设备的不断增加,实验室对疾病诊断的检测手段和项目也不断增加。因此,2008年由我们主编的《检验数据临床解读》已落后于发展,有鉴于此,我们对检验项目进行了完善和调整,由原来的14章83节修改为13章80节。因医院感染作为一门独立的学科,单独的一个章节不足以反映出所有的院感检测知识,因此省去了“医院感染检测”,增加了55项临床检验检测的新项目。重点增加流式细胞技术用于多种免疫功能、感染预测的诊断项目,及心脑血管疾病、神经系统疾病、骨代谢、肿瘤耐药基因、化疗药物个体化治疗相关基因检测等项目。我们再版了《检验数据临床解读》,真诚地希望这本检验的口袋书能对临床医师、护理人员、患者及患者家属提供帮助。
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