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近年来，我国卫生事业取得巨大发展，人民健康水平不断提高，但同时医患关系紧张问题也日益凸显。研究发现，将患者满意作为一种医患关系衡量工具开展研究，难以体现医疗服务质量水平。相比之下，以患者信任作为衡量工具具有诸多优势和先进性。鉴于目前形势，本书在医疗服务质量与信任度相关理论的指导下，构建了基于医疗质量管理的患者信任度评价指标体系，并在医疗机构进行了实证应用测评，且分析了患者信任度与患者行为意愿、满意度、质量感知及健康成果等因素的关系，剖析了患者信任度影响医疗服务质量的机理过程，这对医疗质量管理与卫生政策制定具有重要借鉴意义。
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