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本书从酒店各个部门的工作出发，包含前台工作、客房部工作、餐饮部工作、商场部工作、娱乐部工作和其他服务工作共6个方面的内容。书中语言秉承生动、简洁、有效的原则，生词、难词很少见，尽量采用英美人士间耳熟能详的固定表达法，便于读者模仿记忆并在实际工作和交流中运用。
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贝可钧等的《商务英语会话教程》涉及商务交际活动的各个环节，同时还包括语言、文化和商务方面的知识。全书共分为十个单元，每个单元围绕一个商务主题展开，内容设计方面涵盖与该主题相关的的商务知识。每个单元由七部分组成：**部分为问题导入，设计一些简单的问题让学生轻松开口；第二部分为示范性对话，依据商务活动的基本流程编写，场景真实，语言生动规范；第三部分提炼出了与本单元商务内容相关的常用表达方式，供学生操练和查阅；第四部分设计了形式多样、轻松活泼的口语练习；第五部分提出与该主题密切相关的若干争议性话题，鼓励学生结合自己的知识、经历和感受大胆开口；第六部分提供了本单元的词汇库；第七部分供学生自我总结并检验本单元的学习效果。
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很多次逛书店，听见读者向店员询问：有没有专门针对商务会议与电话方面的英语口语书？会议英语与电话英语是年轻一代步入国际化职场必须要掌握的技能，对他们来说是一项*基本的技能，非常重要。因此，我们约作者写一本能切实与工作紧密联系的电话与会议英语用书。另一方面，在作者20多年的教学工作中，看到一些通过了大学英语四、六级考试的学生却不能用英语接听电话，对会议英语的了解更是少之又少。对这种现象，作者也为他们着急，因此，作者花大量的时间与功夫收集整理了这方面的资料，特为急需掌握商务会议和电话英语口语的读者编写了本书。相信本书会给读者提供帮助。
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