数据的魔力：基于数据分析的呼叫中心流程改善周逸松 著成都时代出版社9787546409092 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
在《数据的魔力：基于数据分析的呼叫中心流程改善》中，作者周逸松将数据分析思路与呼叫中心管理进行了有机结合，从一个侧面将呼叫中心的运营方式进行了系统阐述，从数据分析是什么到数据来源于哪里、从流程管理到业务监控、从人员管理到数据库营销，每章都加入一个有针对性的数据分析改进案例，系统性和实用性都相当强，对于开始从事呼叫中心管理或已经做了一段时间管理的人来说都是一本非常好的教材。
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上个世纪末，当城市农民工生存状态等总是一次次被提出，引起关注之时，农村“留守儿童”问题也开始进入人们的视野。《世纪之痛：中国农村留守儿童调查》不失为一部不可多得的警世之作。 不少报告文学作家放低自己的姿态，眼光向下，深入社会，特别重视百姓日常生活的方方面面，注重描写百姓关心，关注的热点、焦点、疑点、难点问题，从中汲取创作素材和主题，体现了强烈的人文关怀精神。社是真正活着的文学，这是真正有力量的文学，这是真正行走在中国大地上的文学。
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薛毅、陈立萍编著的《统计建模与R软件》以统计理论为基础，按照数理统计教材的章节顺序，在讲明统计的基本概念的同时，以R软件为辅助计算手段，介绍统计计算的方法，从而有效地解决统计中的计算问题。 n 书中结合数理统计问题对R软件进行科学、准确和全面的介绍，以便使读者能深刻理解该软件的精髓和灵活、高效的使用技巧。此外，还介绍了在工程技术、经济管理、社会生活等各方面的丰富的统计问题及其统计建模方法，通过该软件将所建模型进行求解，使读者获得从实际问题建模入手，到利用软件进行求解，以及对计算结果进行分析的全面训练。 n 本书可作为理工、经济、管理、生物等专业学生数理统计课程的辅导教材或教学参考书，也可作为统计计算课程的教材和数学建模竞赛的辅导教材。
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当代中国农民工文化生活状况调查报告 文化部文化市场司,华中师范大学,全国农民工文化生活状况调查课题组 编 中国社会科学出 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
此项农民工文化生活调查报告“以文化生活为研究内容，以底层农民工为关注点，以客观数据来说明问题”，不仅对当前农民工文化生活的状况做了详细的全景式描述，总结了农民工文化生活各个方面的差异性，而且并从政治、经济、社会的多个方面分析了农民工文化生活中存在的问题，在此基础上，吸取既有经验，有针对性地提出了改善农民工文化生活状况的系统方案。它不仅为政府部门解决农民工文化问题提供具有针对性的建议和对策，同时也为研究农民工问题的专家和学者提供了一个极有价值的参考文本。
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