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顧客口中的Yes No,千萬不要急著相信! 「FaceLook」行銷,揭開五官背後7大情緒的祕密, 將可協助你創造100%顧客忠誠度與員工向心力! 80%的決策,是靠情感,而非理性分析, 但語言與文字表達的情感,常常是謊言, 真正的好惡,藏在無聲的表情裡! 本書揭露這個震撼當代行銷界的關鍵事實, 透過「臉部表情辨識系統」,剖析影響決策的7大核心情緒, 讓你跨越語言和真實感受間的隱形鴻溝, 行銷策略永遠正中靶心! ◆語言訴求即將沒落? 人類的語言和真正的感覺之間,究竟有多大的鴻溝? 本書透過神經學、心理學等各領域對大腦的研究,發現了一個突破性的事實: 我們的語言經常透過理性的修飾,視覺影像和其他非語言溝通才是真正的主導者! 因此,要靠理性與邏輯的語言
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「我很榮幸看到幾位聲譽卓著的行銷大師,為了讓世界更美好,將他們的能量與努力共同投注在這本書上。我希望任何看過本書的讀者都會因此受到激勵,讓我們居住的世界有所改變。」 --印尼總統/尤多約諾 「行銷大師科特勒在本書中提供許多行銷的新觀念,十分值得讀者參考,相信只要讀者能了解其精神與原則,再依台灣客觀的環境來做必要的調整,很務實地投入品牌經營,相信將會有所助益!」 --智融集團董事長/施振榮 「科特勒提醒了眾人:商業行為的本質是價值的交換,而不是僅有利益的交換。企業
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