本书以培养在一线工作的高素质高技能汽车服务应用型人才为目标，从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，为该行业从业人员或即将从事这个行业的人员提供指导性建议，帮助他们建立服务理念，规范服务行为，提高服务水平，训练服务技巧，从而促进行业的发展。本书共9章，全面系统地阐述了汽车服务的内涵、汽车服务理论与服务战略、服务基本礼仪、4S店的组织管理和汽车销售、售后、维修、金融、美容装饰的服务流程和技巧。为了便于学习，本书在形式上采用学习目标、能力目标、案例、复习思考题等。本书可作为高等院校汽车营销专业的必修课教材，也可以作为汽车制造、汽车维修专业的选修课教材，还可作为汽车后市场企业人员的工作参考书。
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图解汽车构造--爱车要这样使用和保养 爱车为什么要这么使用，为什么要这么保养？
爱车为什么要这么使用，为什么要这么保养？《图解汽车构造——爱车要这样使用和保养》一书您看了就知道了。本书介绍了如何运用汽车构造知识去指导日常的车辆养护，以便减少人们在车辆养护中的盲目性，让读者由对车辆知之甚少的外行变为懂车的内行，真正把握“用车有道，爱车有方”的奥秘，做到在懂车的基础上正确地驾驶操作车辆，在懂车的基础上科学合理地保养呵护爱车。
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一图一解·汽车修理工技能 图解汽车故障诊断与维修操作技巧，帮助汽修工轻松掌握维修要点
本书采用一图一解形式，系统地介绍了汽车各大系统的维修技巧，包括发动机、底盘、车身电气； 图片以实物照片为主，更直观地展现了维修的操作过程，便于读者实践操作； 书中列举维修典型实例，详细说明了从维修人员接车到修复验证的过程，实用性较强； 本书可供汽车维修人员阅读，也可供职业院校汽车专业的师生参考学习。
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汽车美容店绩效考核运营全案 汽车美容店老板和管理者喜欢读的书
《汽车美容店绩效考核运营全案》是一本汽车美容店老板和管理者喜欢读的书。本书主要包括绩效管理的地位、员工绩效管理流程、绩效管理的基础 组织设计与岗位分析、目标设立与绩效、薪酬、晋升与绩效管理、汽车美容店绩效管理制度与表格等内容。汽车美容店在引入绩效考核机制的过程中，可以根据自己企业的实际情况，进行个性化地修改、使用。
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立体设计表达：汽车油泥模型设计制作——清华大学汽车工程系列教材
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普通高等教育汽车制造与装配技术专业规划教材 校企合作编写，企业人员提供一线岗位资料，高校老师执笔组织语言进行编写。贴合企业的实际岗位需求。 以情景模式导入，设定的情景多来自于企业一线以及教学一线的真实案例。 具有现实性、超前性，强调理论知识与企业实际需要的结合，有极强的针对性。 企业高管任编委会主任，工程院士任专家委员会主任。 《汽车品牌文化》 《汽车构造》 《汽车电器》 《汽车冲压》 《汽车焊装》 《汽车涂装》 《汽车总装》 《发动机及关键零部件制造技术（全彩印刷）》 《汽车制造物流与供应链管理》 《汽车制造质量管理》 《汽车制造安全管理》 《汽车零部件供应商管理》 《汽车生产中的IT技术》 《汽车营销》
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