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大客户是实现企业利润和可持续发展*为重要的保障之一，对于企业具有十分重要的价值。实施大客户管理就是为了集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入了解大客户的需求和发展需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护大客户，通过为大客户提供优质的产品或解决方案，提升大客户的满意度和忠诚度，增加大客户对企业的利润贡献度，建立与大客户持久的战略合作伙伴关系以及互利共赢关系，从而帮助企业建立和形成竞争优势。目前，关于大客户管理方面的研究成果和教材还比较少，无法满足广大学生以及大客户管理从业人员的需求，为此，我们着手编写了这本教材。魏中龙主编的《大客户管理》可作为大中专客户管理、市场营销、企业管理类学生的教材，亦可作为客户管理、市场营销、企业管理等从业人员的学习参考用书。
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