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向广大导游人员和游客奉献一套规范、实用、有价值的导游词丛书,是我们多年的心愿。今天,《走遍中国——中国优秀导游词精选》系列丛书“山水风光篇、民俗风情篇、爱国史迹篇”已出版。这样,加上1997年和1998年分别出版的“综合篇”和“文物古迹篇”,该系列丛书的全套5册书,已全部出版面世。值得我们欣慰的是,此书的前两册一经问世,就得到了旅游业内外人士,特别是导游人员和旅游教育工作者的普遍欢和较好评价。通过导游词的创作、评选、编纂工作,促使导游人员在实践中,不断地总结提高自己的导游政治和业务水平,增强对导游工作的责任感,才是我们的真正目的。
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想像一下生活里充满色彩迷人的金色沙滩,闪闪发光的滑雪胜地,价值连城的艺术珍宝,精致巧妙的自然奇观…… 无穷无尽的奇幻之旅!可能发生的浪漫故事·探索异国情调!邂遑有趣之人·这个星期在巴黎,下个星期在罗马…… 再加上一条更棒的——还有人为这种生活方式付费! 听起来很令人兴奋吧?我赌你一定是!
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外国游人的中国通,英语导游的随身听,外事人员的好秘书,服务人员的掌中宝。
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该书对200个关于导游员带团的问题进行了解答,如“接到接团任务后,导游员该怎么办”、“接到游客时,导游员该怎么办”等等。
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语言文字是文化的重要载体,语言文字能力是文化素质的基本内容。推广普及普通话有利于贯彻教育面向现代化、面向世界、面向未来的战略方针,有利于弘扬祖国优秀传统文化和爱国主义精神,加强社会主久精神文明建设。
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解说涉及各种场地客体环境,沟通多种旅游主体认知,我们将从约翰·A·维佛卡这里获取新鲜而系统的解说理念、技巧和方法。 ——汪芳,北京大学副教授,历史地段和景区规划设计专家 《旅游解说总体规划》完善了弗里曼·提尔顿所遗漏的内容,并在解说者、学生、规划者之间架起了一座桥梁。读一读这本书吧,领会其中的思想,*重要的是——取其精华、为我所用! ——内尔·迪曼特(Neil Diment),英格兰诺森伯兰国家公园解说专家 很少有人像约翰·A·维佛卡这样把解说经验与规划技巧完美地结合起来。本书对于读者而言是实用的知识,它来自于作者多年来参与的国内外旅游景点、公园、博物馆、商业展示的解说规划项目及与众多机构的合作经验。这是一本由一位长年从事解说规划工作的专
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导游员必须清醒地认识到,这些旅游接待单位提供的服务在某种意义上说就是游客购买的“旅游产品”,导游员要按照旅游接待计划书上的要求,监督旅游接待单位按标准向游客提供服务。同时,导游员要尊重这些接待单位的工作人员。既不应因带者“财神爷”前来而显得盛气凌人,也不因工作上出现一些矛盾和问题而变得低声下气,始终要保持一种热情上进的工作姿态。其次,要及时向他们互通信息和情况,遇到工作上的困难和问题时要实现打招呼,并取得他们的支持和谅解,共同搞好旅游接待工作。 还有,在各自单位经济利益都将受损时,导游员要在请示旅行社的基础哂纳感妥善协调好双方之间的关系和利益,切忌一时感情冲动或考虑欠妥而影响与旅游接待单位的关系。
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本书是根据旅游高职高专人才培养目标,结合旅游管理和服务工作的实际需要,组织有关人员编写的。在本教材的编写过程中力求做到实用性、知识性、趣味性相结合,突出能力的培养,注重培养学生知识能力的储备。在内容上,注重实际需要,力争做到反映本学科的**成果和**知识,体现它的实用性;在知识结构安排中,注重处理好章节结构的层次性和逻辑性,力争做到条理清晰,便于记忆和掌握;结合高职学生特点,穿插了相关知识的补充资料,增强吸引力和趣味性,方便学生掌握知识。本教材在结构设计和安排上,将“学习任务”、“相关知识”、“知识链接”、“小案例”、“试一试”等环节,作为教材的重要组成部分,提高学生的认知能力和对相关知识的理解能力,增强了学生对知识的理解和掌握,增添了学习兴趣。在情境中更好地学习导游基础知识
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放眼全球,献身旅游,广交朋友,其乐无穷。轻松学知识,快速长技能;脱口讲故事,潇洒做导游。
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本书作者应用自己对心理学基础理论长期研究的成果,结合其在导游服务行业多年的工作经验,从近千个案例中筛选出100个具有典型意义的案例,并逐一进行较具理论学度的分析,对导游服务精髓等问题进行了深入探究。导游员在带团中遇到的问题,有70%可在本书中找到相同或相似的案例。本书对导游带团技能的提高具有很强的指导性。
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《导游证通关秘籍》结合作者赵玉宗、潘永涛、王劲松多年从事导游人员资格面试考试考官的工作经验,重点就现场考试的礼仪技巧、语言能力技巧、心理调适技巧、导游词编写技巧、导游规范服务能力等几个方面对面试技巧、应急问题处理技巧以及需注意的问题等进行了详细介绍,有助于考生提升口试考试能力与应答能力。同时,通过对多省、市、区历年考试真题的解析,本书还就3个考试科目分别拟定了3套模拟试题,以便考生进行实战演练。
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