本书是作者继《保险心理学》后的第二本有关保险心理学研究的教材。本书由保险营销员的自我心理、保险消费者心理、保险销售过程中的心理和保险营销员的销售方式四篇组成。每篇均有讨论题与案例分析，可以启发阅读者的发散性思维，思考与练习则便于阅读者对学习内容的巩固。本书的撰写规避了传统保险书籍过分强调话术学习的不足，弥补了传统教材和培训中忽略保险营销员自身心理素质和消费者心理研究的缺陷，为不同的保险销售和消费心理形成提供了理论依据，强调了保险营销员自身素质的提升以及营销员和消费者之间的双向沟通，是一本较实用的保险心理分析研究教材。本书可供各类大专院校的保险专业和保险从业人员作为教材、学习资料和培训资料之用。
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本书通过实证研究和理论分析，指出我国老年长期护理制度供需之间出现了严重失衡状态。进而，运用制度经济学的成本—效益分析框架研究后发现，强制性制度变迁的社会养老服务存在不可持续发展、诱致性制度变迁的商业健康保险也存在着理念与管理等重大问题。
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