
人力资源管理:从战略合作的角度第8版:英文版 杰克逊(Susan E.Jackson)、舒勒(Randall S.Sch 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
作为一本连续发行了8版的人力资源管理教科书,《人力资源管理(从战略合作的角度第8版)》自然有其独到之处。它不仅全面地论述了一般人力资源管理的各个方面,而且具有视角独特、紧扣当代课题、材料丰富、案例新颖、论述生动活泼、注重培养学生实际工作能力等特点。特别是书中所提出的人力资源管理三驾马车(即专职人事管理人员、部门经理和员工要对人力资源工作齐抓共管)的概念,将企业的所有利益相关人都看作是人力资源管理的战略合作伙伴的论述,以及系统处理当前企业最新的面临的团队工作、员工多样化、战略改革和全球化对人力资源管理所提出的挑战等问题,更是《人力资源管理(从战略合作的角度第8版)》不可不读的点睛之笔。 《人力资源管理(从战略合作的角度第8版)》适用于作为大专院校高年级本科生和研究生的人力资源管理教
¥66.95定价:¥162.86 (4.12折)

老年大学声乐实用教程第二册 上海老年大学 老年音乐初学者声乐基础教程 新世纪老年课堂系列老年大学音乐教材【】【星辰智慧图
¥31.10定价:¥32.00 (9.72折)

¥32.00定价:¥46.00 (6.96折)

【【人教版】计算能力训练100分 六年级下 】 2024新版 一本小学数学计算能力训练100分 一二三四五六年级上册下册 正版图书 可开发票 如需帮助请联系在线客服
¥36.00定价:¥36.00

教材笔记.英语七年级上册【状渊图书】 正版图书 可开发票 如需帮助请联系在线客服
¥60.35定价:¥60.35

【学小霸漫游语文世界 六年级下 】 学小霸漫游语文世界漫画卡通故事语文课本同步教材课前后预习强化领读小学生课外知识拓展【 正版图书 可开发票 如需帮助请联系在线客服
¥34.00定价:¥34.00

【【语文+数学(北师版)】2本套 一年级上 】 2024新版小学学霸单元期末标准卷一年级语文数学试卷上册下册同步单元测试 可开发票 联系在线客服索取
¥83.02定价:¥83.02

肿瘤医院营养师的吃法 书籍 预症食谱 菜谱食物查询指南书籍 常见肿瘤癌症患者的饮食调理图癌症病人食品ttx
¥32.37定价:¥49.47 (6.55折)

知识产权法教学案例 姚新华 中国政法大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥11.00定价:¥29.37 (3.75折)

¥30.90定价:¥42.00 (7.36折)

湘教版高中地理课本必修第二册湖南教育出版社课本高中地理2必修湖南版高一地理必修第2册课本 湘教版高中教材教科书地理必修2
¥23.77定价:¥27.55 (8.63折)

丘吉尔传 与命运同行 安德鲁罗伯茨 著 华尔街日报 纽约时报 卫报 泰晤士报等一致 借助珍贵史料讲述丘吉尔人生历程 中信 可开发票 如需请联系在线小当当客服
¥195.24定价:¥198.00 (9.87折)

风雨琳琅 林徽因和她的时代 林徽因传 人间四月天 新文化运动 西南联大 徐志摩 梁思成 中信出版社图书 正版 可开发票 如需请联系在线小当当客服
¥97.09定价:¥98.00 (9.91折)

【24版】【综应】E类·考前冲刺 】 中公教育2025年事业单位医疗卫生e类事业编考试教材真题刷题2024联考职业能力倾 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
¥447.38定价:¥447.38
![博弈论:战略分析入门 [美]麦凯恩(McCain R.A.) 著;原毅军、陈艳莹、张国峰 译 9787111186441](images/model/guan/url_none.png)
博弈论:战略分析入门 [美]麦凯恩(McCain R.A.) 著;原毅军、陈艳莹、张国峰 译 9787111186441 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
阐释清晰:《博弈论》以基础性知识作为重点,以清晰的思路和简洁明了的方法阐述了博弈论知识及其应用,并覆盖了所涉及的各个学科。全书讲解深入浅出,循序渐进,具有很强的逻辑性。每章开头的“预备知识”介绍了学习该章之前应该经已掌握的内容,增加了章节安排的灵活性;同样位于各章开头的“本章主要概念”介绍了该章将会出现的关键概念,以使学生对整章内容有所准备。案例生动:案例是《博弈论》的一种重要讲解工具,涉及商业、拍卖、军事、生物学和博彩等方面,不仅使概念的引出更加出动,而且能够激发读者的全面思考。方便学生理解的应用实例及各章后面的“练习与讨论”,不仅进一步阐释了博弈理论,而且涉及不同的学科领域,既可以用来检验学生的知识掌握程度,也可以作为教师的课堂问题。结构科学:对一般的导论性教材中关
¥18.89定价:¥65.40 (2.89折)

中国历代文论精选 张少康 著 9787301060957 北京大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《中国历代文论精选》选录的都是中国文学理论批评史上最有影响、最有代表性的文学理论批评家的著作,在编辑过程中考虑到中国古代文论的特点,采取了以人为主不以篇为主的体例,这样可以更清楚、更正确地反映这些文学理论批评家的文学思想面貌,但也尽量保持篇目的相对完整性。
¥13.54定价:¥61.08 (2.22折)

湘教版高中地理课本必修第二册湖南教育出版社课本高中地理2必修湖南版高一地理必修第2册课本 湘教版高中教材教科书地理必修2
¥23.80定价:¥27.55 (8.64折)

【数学 青岛版54制 二年级上 】 2024新版53天天练一二三四五六年级上册下册语文数学英语全套同步训练书练习册人教版
¥58.17定价:¥58.17

人口、资源与环境经济学 杨云彦 主编 9787501706464 中国经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
人口、资源与环境经济学是一门新兴学科,是研究人口发展及其怀自然资源、环境关系的一个经济学分支。它运用经济学的基本理论和方法来揭示、分析人口经济过程以及自然资源和环境的基本规律和辨证关系、评价和指导制定相关政策。内容不仅覆盖人口经济学,资源经济学和环境经济学中已经成型的概念、体系、逻辑和理论,而且以可持续发展理论为主线,将人口发展过程与资源配置、环境政策=可持续发展战略等内容紧结合起来,旨在形成人口、资源与环境经济学的基本理论和分析框架。全书30万字,结合案例分析,深入浅出,内容新颖,可读性强,既可作为该不科教材,也中作为知识性读物。
¥22.92定价:¥79.96 (2.87折)

大型活动的组织与管理/全国高等院校旅游专业系列教材 杜学 主编 旅游教育出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本版教材注意了课程设置与教材编写的科学性、针对性、规范性,使整套教材更适合学科教学和行业发展要求。在此基础上,本版教材强调了教材的研究含量,旨在介导教材编写的严肃性、高等教育的研究性,避免教材编写中存在的简单雷同现象,体现了国家骨干教材应有的规范性与原创性。可以说,本版教材是根据我国高等院校旅游专业教学实际,严格按照课程设置和教学目标设计安排教材内容,循序渐进,使教材的先进性与研究性在教材中得到充分保证。
¥29.82定价:¥58.00 (5.15折)

【语文-人教版 四年级下 】 妙解教材一二三四五六年级语文数学英语上下册人教版
¥23.39定价:¥33.75 (6.94折)

2024秋苏科版/初二8八年级下册物理课本江苏凤凰科学技术出版社
¥24.43定价:¥27.42 (8.91折)

湘教版高中地理课本必修第二册湖南教育出版社课本高中地理2必修湖南版高一地理必修第2册课本 湘教版高中教材教科书地理必修2
¥18.97定价:¥27.79 (6.83折)

首饰设计珠宝设计手绘表现技法专业教程珠宝设计绘图入门珠宝设计书 珠宝设计手绘首饰设计书 珠宝手绘珠宝手绘教程珠宝设计教程 正版可开发票 请联系在线当当客服
¥57.15定价:¥57.15

导语_点 _推荐词
¥45.80定价:¥58.00 (7.9折)

官方正版 战国争鸣记套装3册墨守之城+墨守之国+墨守之人悬疑历史武侠小说西游八十一案作者陈渐诸子百家纵横天下【启智慧图书
¥103.60定价:¥103.60

凝聚态物理学 上下卷全二册 精装本 冯端金国钧著高等教育出版社 凝聚态物理学冯端 凝聚态物理学材料科学研究生教材【启智慧
¥309.56定价:¥309.56

¥171.24定价:¥171.24

¥86.00定价:¥252.00 (3.42折)

2020年执业兽医资格考试 兽医全科类 7天考点速记本 陈明勇编 中国农业出版社9787109269101动物解剖学生理 D6
¥26.15定价:¥35.81 (7.31折)

¥27.00定价:¥36.00 (7.5折)

¥20.55定价:¥121.10 (1.7折)

¥16.90定价:¥113.80 (1.49折)

折纸教程折纸书 日本 超可爱的三角片组合折纸 手工折纸书籍三角插书籍 纸艺创作 折纸大全 折纸基础入门书籍手工折纸样式花
¥25.80定价:¥29.83 (8.65折)

GB 50296-2014 供水管井技术规范代替GB50296-99 供水管井技术规范 代替GB50296-99 供水管
¥18.40定价:¥20.07 (9.17折)

【一千零一夜 】 繁星春水冰心7-9-10-12岁三四五六年级小学生儿童文学课外书籍作品中小学生**课外书籍五六七年级至
¥20.40定价:¥20.40

【9下数学练习册 】 2024上海沪教版9九年级数学教材第二学期书+练习部分初三下册课本
¥15.22定价:¥18.75 (8.12折)
![项目经理指南:项目挣值管理的应用 [美]韦布(Webb A.) 著;戚安邦、熊琴琴、吴秋菊 译 978731002183](images/model/guan/url_none.png)
项目经理指南:项目挣值管理的应用 [美]韦布(Webb A.) 著;戚安邦、熊琴琴、吴秋菊 译 978731002183 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
目前项目挣值管理已经发展成熟了,但是项目挣值管理的历史可以追溯到工业革命之初,到如今它经历了多次演变。以前美国国防部曾经是项目挣值管理唯一的使用者,如今世界各国的政府和商业企业都开始使用项目挣值管理。项目挣值管理的发展与项目管理的发展是并行的。项目挣值管理是一种集成的项目管理方法,作为项目经理,有责任在认知项目挣管理的核心原理方面作出贡献,从而使项目挣值管理更广泛地适用于更多的项目。这是一部全面介绍最新的现代项目集成管理理论和方法的专著,是Webb先生许多年有关项目挣值管理研究的成果。该书全面而系统地介绍了项目成本和项目时间的集成管理理论和方法,是现今最新和最权威的现代项目集成管理的专著。
¥13.81定价:¥127.62 (1.09折)

语言哲学 陈嘉映 著 9787301061749 北京大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
有两种基本的框架可供选择,一是以哲学家为线索,一是以问题为线索。两种框架各有利弊,本书做了混合式的安排:前面的四章谈论语言哲学的背景、简要介绍语言哲学的一些基本论题,中间从索绪尔到乔姆斯基共九章依次阐论20世纪一些最重要的语言哲学家。此后,第十四章先扼要介绍以往哲学家对专名问题的看法,进而探讨指称/意义这一语言哲学的基本问题,第十五章先扼要介绍语言哲学发展后期几位哲学家对隐喻的看法,进而探讨字面/隐含这个基本问题。第十六章从整体上探讨语言和现实的关系,概述了陈嘉映老师对语言哲学的一些主要问题的看法。作者多年来思考这些问题,颇有心得,写这本书提供了一个机会,作者自己可以联系前面各章的一些论题提出自己的部分相关见解。最后一章是极为简短的总结。
¥66.15定价:¥90.66 (7.3折)

公共关系:理论、实务与技巧 周安华、苗晋平 著 9787300054421 中国人民大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
在学习公关理论、实务与技巧这门课程时,如何掌握方法,得其重点,以达事半功倍之效,原本是这本教材为工商管理学院学生的特殊定位所在。
¥18.09定价:¥39.48 (4.59折)

一句话打动客户 成就金牌销售员的62个关键 销售心理学沟通表达技巧市场营销学说话技巧人际交往销售说服法则技巧 销售技巧书 D7
¥38.30定价:¥48.81 (7.85折)

中华妇产科学 第三版 上中下册3册 曹泽毅中华临床妇产科学教材指导辅导书可搭中华妇产科杂志临床指南荟萃妇产科 人民卫生出 部分地区包邮
¥498.80定价:¥598.81 (8.33折)

七年级数学上册北师大版正版2025新改版初中七年级上册数学书北师大版七年级上册数学课本北师大版教材北京师范大学出版社7上
¥22.48定价:¥43.01 (5.23折)

西方文艺理论名著教程 胡经之 著 9787301061725 北京大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《西方文艺理论名著教程》(上)是《西方文艺理论名著教程》的上册,20世纪的西方文论错综复杂,变化多端,新说迭出,需要学术前沿的研究。这次修订,把重点放在下卷。增加了论英美新批评、巴赫金、梅洛.宠蒂、伊泽尔、雅克.拉康、罗兰.巴特、德里达、女权主义、新历史主义、后现代主义、后殖民主义、文化研究等章,削减了伍尔夫、杜威、英伽登等章。在
¥27.60定价:¥255.20 (1.09折)

旅游经济学 张建春 主编 高等教育出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书主要内容有:旅游经济的概念、性质和特点,旅游产品的概念、性质与特点,旅游产品开发,旅游供求规律,旅游产品成本与价格,旅游市场构成及开发,旅游供求规律,旅游产品成本与价格,旅游市场构成及开发,旅游消费行为分析,旅游收入与分配,旅游经济效益分析,旅游投资与决策,旅游经济发展战略与规划等。 本书既可作为全国高等学校旅游管理专业教材,又可作为作全国高等教育旅游类专业自学考试教材和旅游从业人员培训教材,还可作为中等旅游学校、旅游职高的教材和教学参考书。
¥22.47定价:¥244.94 (0.92折)

客户资本价值管理:从CRM到CVM的飞跃 郑玉香 著 9787501771158 中国经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书深刻阐述了客户资本价值管理的新型竞争模式和战略方法,为当今企业指明了切实可行的新的发展方向,提供了有创见有效果的操作思路。
¥28.98定价:¥257.96 (1.13折)

微观经济学 刘东、梁东黎 著 9787305013140 南京大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
稀缺资源的配置、消费者行为、需求、厂商投入与产出的技术关系、成本、完全竞争条件下的产品供给、完全竞争市场产量和价格的决定、完全垄断市场产量和价格决定、垄断竞争市场产量和价格决定、寡头垄断市场产量和价格的决定等等。
¥28.35定价:¥256.70 (1.11折)

邓小平理论概论 程俐骢 主编 9787560824468 同济大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书是在同济大学函授与继续教育学院组织下,为发展网络与远程教育编写的系列教材之一。参加本书编写工作的是长期从事《邓小平理论概论》教学的中青年教师。 本书以党的十四大、十五大、十六大报告等中央有关文献和《邓小平文选》为依据,作者参阅了现有若干《邓小平理论概论》的教材,吸取了前人研究邓小平理论的成果编写而成。为适应成人教育和远程教育的特点,在编写这本教材时,我们力求以通俗的语言,明快的风格,清晰的条理,在完整、准确地把握邓小平理论的科学体系和基本内容的基础上,全面阐述邓小平理论的主要内容,并及时反映邓小平理论与时俱进的理论品格。
¥20.25定价:¥73.20 (2.77折)
![组织行为学基本原则——工商管理优秀教材译丛·管理学系列 张微 译;[美]尚普(Champoux);宋巍巍 978730](images/model/guan/url_none.png)
组织行为学基本原则——工商管理优秀教材译丛·管理学系列 张微 译;[美]尚普(Champoux);宋巍巍 978730 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书的逻辑性较强,内容丰富且前沿。全书围绕着组织行为学这个中心,分别从个体过程、群体过程、组织过程、组织设计和组织变革等角度广泛论述了组织中的各种行为问题。本书取材丰富、涵盖面广,并贴近每个人的现实生活。例如,在各章中的“开端插曲”和“电影中的组织行为学”等专栏中,作者所选用的基本上都是为大众所熟悉的新闻报道和电影资料。这就使得读者在轻松愉快地阅读本书的同时,既能够领会书的内容,又能够了解现实生活中所运用的书中的各种理论和概念。 本书既适用于作为组织行为学的入门教材,也可作为内容全面的学科参考手册,供相关领域的管理人员和研究人员使用。
¥26.87定价:¥86.44 (3.11折)

外国艺术歌曲100首 孔繁洲 主编 9787544022859 山西教育出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书在国内首次以简谱、五线谱、钢琴伴奏对照排列并配乐队伴奏带 (碟)的形式,将100首久唱不衰、脍炙人口的外国优秀艺术歌曲结集出版。其显著特点为收录的歌典曲精而会、涵盖面广、可满足不同层次的层求;其最大优势为收录的100首歌曲每一首都配有乐队伴奏。 本书规模为全国之首,完全解决了演唱比赛、文艺演出、声乐教学、考试升学和个人娱乐时无乐队伴奏的因难,是所有大、中音乐专业师生和广大音乐爱好者的最佳选择。
¥44.66定价:¥111.00 (4.03折)
![大众媒介研究导论 [美]罗杰·D.维曼;约瑟夫·R.多米尼克 9787302111238 清华大学出版社](images/model/guan/url_none.png)
大众媒介研究导论 [美]罗杰·D.维曼;约瑟夫·R.多米尼克 9787302111238 清华大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
这是一本经典的媒介研究方法教材。两位作者都是资深的媒介研究者,维曼博士是一家市场研究公司的总裁和创办人;多米尼克博士则是乔治亚大学新闻和大众传播学院的教授,著述甚丰。两闰精通媒介研究的作者一个侧重业界一个基于学界,共同铸就了本书鲜明独特的风格,使得本书自出版以来风行不衰,不仅为大学新闻传播类专业的师生所青睐,也受到业界人士的重视。 本书的针对性和实用性很强,适用于传媒方向的师生、研究者和希望了解大众传媒市场的人士阅读。
¥32.40定价:¥97.50 (3.33折)

正确世界观人生观的磨砺:马克思主义著作精要研究 侯惠勤 著 南京大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《正确世界观人生观的磨砺:马克思主义著作精要研究》的编著者以世界观、人生观为主线选编。正是根据这个原则,过去一直未被列入“经典著作”的马克思《1844年经济学哲学手稿》也被收入其中。道理很简单,《手稿》的论证方式尽管还不很科学,但是它的主题——无产阶级的解放和人类解放,以及由此而引发的生存意义问题、理想和现实的统一问题,确实对我们今天解决人生观、世界观问题仍具有巨大的理论魅力,足以引起我们更深刻的思考和探索。固然,任何著作都不可能句句是真理。不同的马列原著在马克思主义发展过程中的地位和作用也是有差异的,不同的原著对于我们今天实践的意义更有所不同。我们当然要根据今天的现实发展去创造性地理解和掌握,然而我们却无权对原著精神进行篡改,更不应该对作为完整理论体系的马克思主义世界观任意
¥26.93定价:¥63.40 (4.25折)

现代商业经济学 祝合良 著 首都经济贸易大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
商业是商品交换的发达形式,是第三次社会大分工的产物,具有悠久的历史。商业自产生以来,其地位在不断地提高,其作用在不断地增强。如今,现代商业已经演变成为一个庞大的产业系统,在现代市场经济中发挥着至关重要的作用,商业产业的发达程度已经成为衡量一个国家市场经济发达程度的重要标志,以至于不少学者认同:改变未来世界格局的不是战争,而是商业;21世纪的社会是商业社会。
¥15.53定价:¥37.76 (4.12折)

2025新版初二8八年级下册苏科版物理课本八下学期教材教科书
¥24.34定价:¥49.89 (4.88折)

中文学科论文写作训练 温儒敏 编 北京大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
写作是一种综合能力的运用,学科知识、思想发现、文字表达、逻辑思维和理论分析能力,甚至作者的人生体验与个性,等等,都要求在写作中完满地融合体现。中文系设置的所有课程,都应当是有利于提高写作能力的,而写作训练也最好能融僵在平时各方面的学习中,不断地练习、体验和积累。写作学习的实践性很强,光靠上一门课,突击培训一下,就想水平上去,是不可能的。靠老师讲几条“规律”或捷径,然后照猫画虎,也不会真的就能写文章了。 这本教材不是什么写作概论之类,理论少讲,多提供学术性写作的范文,多往研究方法、规范和一般科研写作的路上引导,并注意做到上述的“两上结合”。
¥22.65定价:¥54.22 (4.18折)

第三方物流/21世纪物流管理系列规划教材 杜文、任民 编 机械工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
全书共有7章,内容包括第三方物流概念、第三方物流业务开发与设计、第三方物流管理、第三方物流与电子商务、第三方物流管理信息系统、第三方物流企业发展战略、发达国家物流外协第三方的经验与借鉴。 本书既可作为高等院校、高职高专院校物流工程、物流管理、交通支输、市场营销、电子商务等专业的教材,也可作为各类成人教育、企业人员的培训教材,同时也是从事物流工程与管理人员的参考读物。
¥17.55定价:¥115.12 (1.53折)

社会保障概论 孙光德;董克用 人民大学 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《社会保障概论》(修订版)设立了诸如社会保障水平、社会保障的理论思考、住房社会保障制度。最低生活保障制度、农村扶贫、残疾人社会保障、法律援助、社会保障立法、社区服务等全新的章节。对社会保障教材中的传统内容如养老、医疗、就业保障等章节也增添了新的内容。为了反映社会保障发展的新动态,即社会保险、社会福利、社会救济三者已不再界限分明,而是日趋融合的趋势;同时为了克服我国社会保障教材中沿用的理论框架存在的缺点:板块式结构(社会保险、社会救济、社会福利三大块)和头重脚轻(社会保险占绝大部分,社会救济和社会福利一带而
¥14.99定价:¥36.68 (4.09折)

美学原理 张法、王旭晓 著 9787300063386 中国人民大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书具有三大特点,一是第一次把美学原理研究建立在20世纪80年代以来的中国美学原理的研究历程和现有状况的客观而系统的清理之上。二是在这大背景下,对美学原理的主要问题(如美学学科定位、审美现象学、审美类型学、形式美等)进行了个性化的探索。由于有了客观的大背景和个性化的讲述,就有了一个开放的场景,使读者既进入讲述内容又能超越讲述的内容来思考问题。三是在章节设计上考虑到了中国高校美学教学的实际需要,突出重点又以点带面。这三个方面使本书的美学原理讲述,对有兴趣学习和研究美学的人,有独特的启发作用。
¥6.87定价:¥81.30 (0.85折)

文学批评方法与案例(第2版),北京大学出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
¥30.14定价:¥49.00 (6.16折)

TQM/ISO9000与服务质量管理 宋彦军 著 机械工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
服务质量研究在国外已有20多年的历史,它在提升服务业竞争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。我国社会主义市场经济的发展推动了国内服务业的大发展,对服务质量的研究在近年也开始得到了重视。本书比较系统地介绍了全面质量管理族标准和服务质量管理的基本知识,是国内第一本将三者有机整合在一起的书籍。全书共分为12章,包括:服务概述、质量,服务质量,全面质量管概论,全面质量管理的工作方法,ISO9000族标准概论,ISO9000:2000《质量管理体系要求》,质量管理体系的建立、实施与审核,服务质量管理的若干理论和方法,服务过程的质量控制,顾客满意管理,解决质量问题的常用工具和技术。 本书反映了质量管理领域,尤其是服务质量管理方面的最新理论进展。全书内容系统翔实,通俗易懂,重在使读者通过学习确立现代服务
¥11.55定价:¥56.66 (2.04折)