世界上伟大的一堂课 [美]奥格·曼狄诺 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《世界上最伟大的一堂课》是作者有关管理励志的一部新作品。《世界上最伟大的一堂课》既是一本讲管理和领导的书,又是一本讲人性和情感的书。
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人本服务 [日]小仓昌男 胡柳 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
这本以“人本服务”为题目的书,不是新不写成的,而是根据大和新闻的“高脚凳”,专栏中的一部分短文编辑而成的。因为是以大和运输的员工为读者对象,所以也可能会使公司以外的读者不太理解。完全按照员工手册行事,对一个企业来说,维持普通的服务还可以,但如果提供优质的服力就不一定行了。那么,如何提供优质服务呢?道德需要员工离开员工手册随机应变地去解决具体问题 其次要依靠员工的勤奋和智慧,站在客人的立场,从客人的好恶角度决定我们的言行。
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世界上伟大的一堂课 (美)奥格·曼狄诺著王岩译 延边人民出版社【正版现货】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
本书是世界书作家奥格·曼狄诺有关管理励志的一部作品。 本书既是一本讲管理和领导的书,又是一本讲人性和情感的书。 一位失意的人偶然在一座修道院学习了几堂课,却发现了的领导力法则…… 本书一出版即成为众多企业、学者和职业经理人的手头书,精彩的故事和神奇的法则交相辉映。 几乎全世界的人本年度都在互相问一个问题:“你上课了吗?” 如果说《的推销员》是一部文字激扬的励志之作,而《的一堂课》则是一部思想深邃、激情与理性相得益彰的天启之作,百折回肠之处,思想的灵光一闪而现,让人豁然开朗。
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人本服务 (日)小仓昌男 著,胡柳 译 延边人民出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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