冯国群、陈波主编的《旅行社门市接待(1+1旅行社业务实战手册)》是“1+1旅行社业务实战手册”中的**本,分入职篇、专业篇、管理篇三篇,它从见习生-接待员-店长的成长历程,将门市接待的业务技能及操作要点串联起来,培养学生旅游服务的职业技能和职业习惯。
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