★不会回话,场面尴尬,关系僵化,如何回话比如何说话更重要。 ★面对接踵而至的问话,如何回答才能掌控话语权? 面对别人的问话,如何回答一语中的? 面对上司的询问,如何回答才显示自己的能力? 面对下属的提问,如何回答下属才会听? 面对不想做的事,如何婉拒不伤人? 面对朋友的误解,如何解释不委屈? 面对恋人的问题,如何回答巧传心意? 面对对手的追问,如何回答才能占据上风? 面对无理的指责,如何回击更理性? ★5大回答准则,11大回答战术,86个回答技巧,回话可以套公式。 浅显的问话明白回答,深奥的问话含蓄回答, 正面的问话侧面回答,不能回避的问话严谨回答, 以柔话回答别人的硬话,以暗话回答别人的明话, 以谬制谬巧妙回答,移花接木歪答正解, 二难 问题从弱处下手回答,不便直接回答的
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★《 沟通的艺术 》 : 128个立竿见影的倾听谈话行动技巧,让你处处受欢迎。 ★和叛逆期孩子谈心,他却当做耳旁风 向老板汇报请示,他却不胜其烦 要求下属临时加个班,他却沉默以对 让朋友还钱,他却各种推脱搪塞 希望对象浪漫些,他却呆若木鸡 指望客户尽快签单,他却一拖再拖 这是怎么了? 别以为他们故意跟你过不去,其实是你和他们沟通还不到位! 沟通到位,事半功倍。沟通顺了,事就成了! ★一次优质的沟通就能消除误会 一次愉快的沟通就能增进关系 一次高效的沟通就能破解难题 让每一次沟通都有效果 告别说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔的窘境
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