赢得信任的倾听术
张忠谋说：常常有人问我成功的原因为何，我想我“收讯的能力已经培养了很多年”。 松下幸之助，仅用“首先要细心倾听他的意见”一句话，来概括的经营诀窍。 李健熙，刚成为三星电子团副董事长时，他的父亲告诫他，身为企业的领导者应该把“倾听”视为金科玉律。 于是，我们相信一个事实：用耳朵比用嘴巴强！
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刘婷婷 著 /2009-08-01 /安徽文艺出版社
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