请冷静:避免冲突和解决争端的秘诀 家庭、社区、职场、商场甚至国家间都适用的“保持冷静”工具箱,“保持冷静”让我们能够理清思绪,为恰当的问题寻找合适的解决办法,让事情变得更轻松、更和谐、更公正。
1.一本让你在家庭矛盾、工作冲突、商业争议、日常纠纷中不战而胜的行动指南。 2.本书中有大量解决方案和故事,容易理解,便于学习,可以拿来即学即用,解决冲突和问题、缓解当下的紧张局面。 3.作者基于30多年的解决冲突和问题的经验,面向工作场所、企业、家庭、社区,为不和平的地方带来和平。 4.在如今这个大小冲突和矛盾不断的时代和社会,每个人都无比渴望和平,但每个人内心都有或多或少的焦躁情绪,这本书的书名首先让一切按下暂停键,然后在冷静中找到解决问题和舒缓愤怒或焦躁情绪的出口。无论你是当事者,还是调解人,本书都会让一切变得更好。
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有效对话:应对沟通困难的7个原则 无论是你领导者,还是普通人,你所遇到的关于职场沟通与关系建立的难题都能从这本书里找到答案!
1.本书涵盖了Z棘手话题的处理示例,如裁员、解雇、未满足期望、难对付的管理风格、要求加薪、谋求升职、公开疾病等。 2.内含案例分析、树立自信的练习、准备情况评估、开放式问题、需要避免使用的词语等。帮助谈话双方应对挑战,提供了应对指南。 3.享誉全球的人才优化师罗伯塔 金斯基 马图森拥有超过25年的从业经验,曾帮助多家世界500强企业通过实现人才的Z大化,实现了显著的增长,占据了市场领导地位。她将助你提升与老板、同事、组员的关系,让你能通过艰难的谈话,带着同情、好奇、信任与勇气,清晰地传达你的想法,适时让步,并获得别人的信任。
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