3分钟完成沟通:高效实用的69种技巧(修订本)
让对方认同,让对方感动,让对方行动。 沟通的本质——心灵与心灵的对话: 如何在交谈的前3分钟活跃气氛,而后直入客户内心? 如何凝聚谈话的焦点,吸引听者全部的注意力? 如何强化谈话内容,清晰表达,消除沟通障碍? 68个高效实用的沟通技巧: 训练自己长话短说; 卓有成效的说话方式; 不浪费时间的说话方式; 给人好感的说话方式; 让说话更有生命力的方式; ……
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(日)高井伸夫 著,刘霞 译 /2009-07-01 /电子工业出版社