人际沟通交流技巧(复旦卓越·21世纪中等职业教育护理系列教材)
任务引领:即以工作任务引领知识、技能和态度,使学生在完成工作任务的过程中学习专业知识,培养学生的综合职业能力 结果驱动:即通过完成典型案例分析或任务,激发学生的成就动机,使之获得完成工作任务所需要的综合职业能力; 突出能力:即课程定位与目标、课程内容与要求、教学过程与评价都围绕职业能力的培养,涵盖职业技能考核要求,体现职业教育课程的本质特征 内容衫和:即紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容,不强调知识的系统性而注重内容的实用性和针对性; 做学一体:即打破长期以来的理论与实践二元分离的局面,以任务为核心,实现理论与实践一体化教学。
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“与君一席话,胜读十年书。” “话要快快地听,慢慢地说。” 不懂倾听的人,犯错的几率比平常人高60%以上。 善于倾听的人,能将他人的人生智慧内化为自身的财富,寻得成功的快捷方式。 倾听,是一把开启光明人生的智慧钥匙;这把钥匙,渴望成功的你,必须牢牢握在手上! 印地安人有一句格言:“人有两个耳朵,只有一张嘴,所以我们倾听的时间应当是说话的两倍。” 说话是一种表达,倾听也是一种表达,后者在沟通过程中的重要性要高于前者,所以能认真倾听,将有助于沟通时收到事半功倍的成效。 生活中处处都有智慧的声音,有许多问题原本是不会发生的,只要我们学会倾听。 就像本书里的真实故事一样,只要能用心倾听,你会听见潇洒生命的启发,同时也开启聪明生活的智慧。 点击免费阅读更多章节:倾听:创
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推荐阅读: 谈话显信心(套装) 通过改善个人沟通技巧和增强影响力,你将会成为一位精英。当这个令人雀跃的新兴事业出现在你面前,成为**和*成功的企业发展趋势时,你将会扮演其中重要的一个角色! 本书旨在为你们提供一个具有参考价值的知识库,假如你想成为一位伟大的沟通者,希望提升自己的社会影响力,此书可让你的沟通技巧获得提升,你必将心想事成。
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作者在本书中指导你:学会在各种场合、活动或场景中结识新朋友;在社交活动中保持镇定自若;避免令人尴尬的沉寂和语塞;充满热情使自己成为受欢迎的人;给人留下良好并深刻的**印象…… 一旦掌握了谈话的艺术,你不仅能够让对方自然地融入到对话当中,而且能够让对方感受到重视与尊重。
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一个人的生活和生命的质量,取决于他的沟通能力与影响力。《沟通无限(让沟通没有距离)》以轻松的语调向广大读者道出了有效沟通对工作、事业和生活的重要意义及积极作用,从理论和实践上提供了关于有效沟通的方法和技巧,详尽讲述了在不同场合的沟通技巧,让你从此成为一名沟通高手,从而帮助你迅速提高沟通能力,改善人际关系,顺利解决问题和冲突,让你人生每一步更顺利,也更成功地达到你的人生目标。本书由郑一群著。
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讨人喜欢的13种交际能力! 有了好能力,就可闯天下;有了好形象,就可耀天下;有了好口才,就可行天下;有了好人际,就可创造出亮丽的人生。
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《人性的弱点》主要讲述了如何构建成功的人际关系,主要包括商务沟通和与人交往的策略,以及如何处理好与家人的关系,从而为你事业的成功打下良好的基础。作为卡耐基成功的励志经典图书、全球自我教育与成人训练的范本,它汇集了卡耐基的思想精华和激动人心的内容,无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法,不仅走出困境,有的还成为世人仰慕的杰出人士。
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《只需倾听》一上市就在亚马逊网站风靡畅销,被很多企业视为培训教材。 △权威性。作者FBI和警察局以及诸多国际**级企业培训导师的身份,尤其是FBI的培养背景,尤其是人质谈判的经验。 △观点新颖。同类书籍大多从怎么说入手,教人倾听的书籍相对偏少。 △指导性与实用性。情境不仅涉及企业以及政府机构等,而且还囊括生活的各个方面,是一本既专业又通俗的人际沟通实用书籍。 △可信度。讲述了一系列生动有效的实例,并且穿插通俗的脑科学知识,循序渐进地呈现了沟通说服的过程是由倾听开始,让人信服。
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会说的不如会听的!会听的不如会问的! 不要以为自己能说会道,其实你没有听众。 不要以为自己听明白了,其实你没有听懂。 不要以为别人答非所问,其实你没有问对。
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★《 沟通的艺术 》 : 128个立竿见影的倾听谈话行动技巧,让你处处受欢迎。 ★和叛逆期孩子谈心,他却当做耳旁风 向老板汇报请示,他却不胜其烦 要求下属临时加个班,他却沉默以对 让朋友还钱,他却各种推脱搪塞 希望对象浪漫些,他却呆若木鸡 指望客户尽快签单,他却一拖再拖 这是怎么了? 别以为他们故意跟你过不去,其实是你和他们沟通还不到位! 沟通到位,事半功倍。沟通顺了,事就成了! ★一次优质的沟通就能消除误会 一次愉快的沟通就能增进关系 一次高效的沟通就能破解难题 让每一次沟通都有效果 告别说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔的窘境
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★不会回话,场面尴尬,关系僵化,如何回话比如何说话更重要。 ★面对接踵而至的问话,如何回答才能掌控话语权? 面对别人的问话,如何回答一语中的? 面对上司的询问,如何回答才显示自己的能力? 面对下属的提问,如何回答下属才会听? 面对不想做的事,如何婉拒不伤人? 面对朋友的误解,如何解释不委屈? 面对恋人的问题,如何回答巧传心意? 面对对手的追问,如何回答才能占据上风? 面对无理的指责,如何回击更理性? ★5大回答准则,11大回答战术,86个回答技巧,回话可以套公式。 浅显的问话明白回答,深奥的问话含蓄回答, 正面的问话侧面回答,不能回避的问话严谨回答, 以柔话回答别人的硬话,以暗话回答别人的明话, 以谬制谬巧妙回答,移花接木歪答正解, 二难 问题从弱处下手回答,不便直接回答的
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★《学会表达懂得沟通》:卡耐基魅力口才与沟通艺术。 ★新鲜、新颖、有趣、有料。用得到的口才训练与实用技巧,教你学会清晰表达与高效沟通。 ★沟通到位,事就成了,80%的事情毁在沟通不畅上: 精准表达,高效沟通 让你瞬间被领会和接受 巧妙 表达,聪明沟通 让黑白的语言变成彩色 逆向表达,迂回沟通 把生硬的话语变得委婉 机智表达,理性沟通 让交谈不再平淡乏味 策略表达,轻松说服 让对方不知不觉听你的 魅力表达,情感沟通 一开口就让人喜欢你 当众表达,即兴沟通 让听众过耳不忘的艺术 ★不会表达?不会沟通?读过本书,再也没有这回事儿。 ★告别笨嘴拙舌的自己,精彩展现自己内心想法。
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做一个说话有水平,沟通有力度的人! 那些看似不起眼的行为策略、语言技术, 恰恰是真正影响沟通质量的关键点 !
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人际沟通与社交礼仪(21世纪高职高专规划教材——公共基础课系列)
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★虽然天天在说话,但你确定自己真的会说话吗? ★好好说话。到底要怎么说呢:情商高的人,说话不会戳人痛处;情商高的人,说话会顾及 别人的面子;情商高的人,话说得总是很贴心。
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★《跟任何人都能聊得来》:人脉是聊出来的,好好说话,别输在不会表达上。让你大受欢迎的聊天技巧,想认识谁就认识谁。 ★会聊天的人不怕没话题,会聊天的人不怕没朋友,会聊天的人更有竞争力。 ★有趣有料有用的沟通方法,为80后、90后量身打造,新鲜、好看。巧妙的话术精进,套路奇袭、人生必修、激发思维,助你成为各个场合中的焦点。 ★在社交过程中,我们是不是经常感觉到有以下难以克服的弱点: 一开口就紧张,一聊天就不知所云,一插话就冷场。 不懂赞美,不会接话,不会察言观色。 只会点头附和,只会单调陈述。 融不进朋友圈,猜不透领导的心思,听不懂女友的话。 久而久之,就越来越怕当众说话,怕说错话,怕被拒绝,怕丢人现眼。 ★如何成为一个聊天高手? 一开口,让所有人都喜欢你; 情商高,说话得体让人
★ 改变人际交往中表达不畅的局面,提高自己的饿谈吐水平和表达能力。 ★教你 掌握精准表达的技巧。只有以精准的方式、用精准的语言、向精准的对象表达,才是有效的表达,才是成功的表达。 日常生活中: 遇到婚丧喜庆时,该怎样措辞辞才能让人感觉舒服? 怎么说,才能把自身的缺陷转化优势? 陷入尴尬对话时,如何巧妙转移话题,巧妙破题, 和朋友谈钱,怎么说才不伤感情也不伤人? 首次见岳父岳母或未来公婆,该说什么? 在工作中: 面试时,如伺避免答非所问? 想要升职活或加薪,如何表达既得体又合情合理? 要怎么甩掉当众汇报工作的语无伦次? 犯了错要怎样表达歉意,赢回人心? 当竞争对手获得你想要的职位,如何恭喜他? 精准 在正确的场合正确的时间
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★《幽默沟通学》:图文精华版,零距离沟通秘籍,开口就让人喜欢你。 ★教你摆脱平淡乏味的交谈,修炼强大的魅力气场。 ★懂幽默的人,处处受欢迎;懂幽默的人,跟谁都能聊得来。 ★把生硬的言说变得婉转,把黑白的语言变成彩色。 ★一看就懂的口才技巧,一学就会的表达方法,有效化解生活中的各种矛盾和争端。 ★幽默可以练习,你可以成为有趣的人。
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职业能力提升丛书 提升员工职业能力 增强企业竞争实力 《活动组织》 《超级沟通》 《灵活交际》 《时间整理》 《一流演讲》 《高效执行》 针对职场中广泛应用的沟通、执行、演讲、时间整理、人际交往、活动组织、压力缓解7种职业能力,由弗布克课思课程中心组织编写的 职业能力提升丛书 突破传统图书的写作风格和阅读模式,采用漫画 要点 图解的形式,全方位解读上述12种职业能力提升的路径和方法。内容深入浅出,形式生动活泼,具有较强的可读性,让工作繁忙的职场人轻松阅读,缓解压力。同时,具有较强的可操作性,不仅能帮助个人解决职业能力提升上的困惑,也能为企业打造业务能力强、综合素质高的人才队伍提供重要的培训素材。
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★《幽默与口才》:你有多幽默,就有多讨人喜欢。 ★学幽默口才,10天打造处处受欢迎的魅力说话术。 ★零距离致胜的口才秘笈,谁都想要的说话技巧。 ★提升沟通能力,修炼强大气场,笑口常开,人见人爱。 ★卡耐基马云白岩松黄渤王宝强葛优等人的生存智慧。
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领导者的主要工作就是沟通,从某种意义上来说,掌握良好的沟通方法是走向成功的捷径。学会沟通是当好领导的**步。
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影响力 企鹅沟通力丛书 企鹅系列商业图书,旨在帮助全球各层级的商务人士精进事业!超过6000万人使用这套图书,用一周的时间,学会管理大师的理论精华
一天学习一章,一周学完一本。 用一周的时间,学会管理大师的理论精华。 这套商业丛书选自著名出版公司Hodder Education旗下的经典品牌Teach Yourself,享誉世界六十多年,助力全球商务人士精进事业。 已经有超过 6000 万人 使用这套图书,并取得职业发展的进步。
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应对难以沟通的人 企鹅沟通力丛书 企鹅系列商业图书,旨在帮助全球各层级的商务人士精进事业!超过6000万人使用这套图书,并取得职业发展的进步. 用一周的时间,学会管理大师的理论精华。
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1.励志导师刘墉,数十年人生经验披露。刘墉是亚洲现象级畅销书作家,是公认的 华人世界励志导师 ,其作品影响了几代人。不管是作家、画家,还是父亲和教育者,刘墉在每一个身份上都获得了有目共睹的成绩和广泛认可 图书畅销、画作拍卖价格超百万、儿女进入世界名校 2.真实应用场景,还原社交真相,解锁成功表达。本书以15个故事循循善诱,解析接待人员的礼貌、伴郎伴娘的考量、工作上的汇报与安排等情况,启发思维方式,打破传统认知。 3.故事案例另类生动,金句频出辛辣够味。不同于温馨心语,本书的语言包含讽刺和批评,发人深省,以非常规的话题性故事揭开人生应知应会的为人原则,生活智慧。 4.沟通技巧修炼加成。高质量的谈话和交往方式给我们的精神和情感带来更畅通的体验,学习、工作减少矛盾,有效推进。 5.创意手绘插画,寓教于
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★卡耐基作品译本,印刷十余次 ★经典超值,值得收藏品读 ★人类伟大心灵导师的金玉良言,励志经典作品 ★他是人类伟大的励志作家,他被誉为伟大的心灵导师 ,他改变并成就了无数人的人生 ★在美国,接受卡耐基训练的有社会各界人士,其中不乏商界、科学巨匠、军政要员,甚至包括几位美国总统。 ★在全球 财富500强 中,超过400家企业长期接受卡耐基训练。 ★在中国,接受卡耐基训练的有中国石油、首钢集团、清华大学、复旦大学、外交学院、新东方、新华保险、新华社北京分社、外交部、国家计生委
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1.刘墉、刘轩父子强强联手,打造高情商、高效率 沟通兵法 。本书是刘氏父子沟通理念的精髓集结,他们用丰富的人生经验与成果教你学会如何达到有效沟通、双赢沟通,助你成为沟通达人。 2.一部写给所有想要沟通却不知如何沟通的人,简单又实用的社交沟通指南。本书直击现代人面临的交往、沟通问题,给予行之有效的解决方法和建议。它以发人深省的小故事,从战略到战术,从目标、底线到身体语言和幽默技巧,深刻分析人性,通透讲解交往法则、沟通策略,让你学会避免无效沟通,不再恐惧沟通。 3.双赢的沟通才是沟通的至高境界。本书深度讲解双赢沟通的理念和方法,教你学会如何找到共同点、折中点,使敌人成为朋友、对手成为伙伴,助力职场与人生。
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把话说得温暖人心 让言语拥有温度 让声音动人心扉让说话变得融洽 让交际变得温馨
有时一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运,一个人如果连话都说不好,怎么能指望好机会降临到他的头上呢?
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《情绪急救:远离抑郁,不做不快乐的自己》 我们在生活中,常常因为碰到一些不如意的事而产生负面情绪,这些情绪对我们的工作、生活,乃至家庭等都会产生消极影响,我们应该如何摆脱负面情绪的干扰呢?
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话说对了,事就成了 三寸不烂之舌,强于百万之师,让你说话得体的口才艺术,瞬间赢得好感和信任。
《话说对了,事就成了》 一句话说对,一件事就成。话是否说对,还得讲究沟通技巧,见什么人说什么话,顾及不同的场合,这样才会让语言爆发出大于本身的力量。
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表达是一种能力会表达的人能把话说到他人心坎里,这样他才能在社交场合脱颖而出、左右逢源、如鱼得水!沟通是一门艺术懂沟通的人能把事安排得天衣无缝,这样他才能在交往中长袖善舞、灵活应对,坐拥成功!
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幽默沟通学:零距离制胜的口才秘籍(语言沟通类畅销经典版) 一看就会的幽默口才攻略,一用就灵的幽默表达技巧。实用幽默口才,高效沟通技巧,倍增人格魅力,提升讲话气场。练好幽默力,一语胜千言
幽默口才制胜秘籍,一看就会的幽默口才攻略,一用就灵的幽默表达技巧。 为话语注入幽默的力量,在幽默中获得前进的动力,教你把僵硬的言说变得婉转,把黑白的语言变成彩色。 生活中少不了幽默。幽默能帮我们化解尴尬,摆脱麻烦,甚至能帮我们驱走阴霾。 一个懂得幽默的人也许所说的只是简单几个字,就能产生非比寻常的影响。拥有幽默口才的人无论走到哪里,都能把笑声带到哪里。 让幽默成为一种生活态度,提升你的人格魅力,让你拥有一个快乐的人生。 ★★★★★ 新品推荐★★★★★ 《职场沟通学》 《别输在不会表达上》 《超级说服力》
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卡耐基沟通的艺术与处世智慧 实用的沟通与社交指南。卡耐基传世经典,洛克菲勒、罗斯福、奥巴马、稻盛和夫、王永庆、马云等人物都阅读、受益并强烈推荐过此书
☆《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系,特别是克服封闭式的人性弱点,将有非常宝贵的启示和借鉴作用。 ☆帮你突破语言障碍,提高交往能力,实现人生理想。
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★ 用提问解锁共情力 培养高情商的提问力,相当于培养在人生中成功的能力。通过高情商的提问,我们可以随心所欲地获取信息、让他人按照自己的想法行动,在提问中不断提升自我。懂得共情提问,能帮助我们走得更高更远。 ★ 资深提问专家经验集结 作者拥有15年的律师从业生涯,积累了丰富的高情商提问经验,更了解如何提问才能调动他人积极性。 ★ 全面实用的提问法典 想要影响别人,不能靠命令,要靠提问!实用有效的五大提问技巧,可广泛应用于职场与日常生活中。提出与他人共情的问题,不仅能让人欣然接受你,甚至会心甘情愿为你做事! 一套全面适用的共情提问法则,教你如何让顾客出手大方,跟客户顺利签下合同,让下属尽心尽力,让孩子乖乖听话! ①博取好感:谈论让对方有自信、感兴趣、觉得舒服的话题。 ②操控行动:
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高情商沟通术:99%的说服在你开口前就已完成 日本著名沟通大师10年研究成果首次公开:完美沟通=99%情商+1%内容。让你在任何时间、任何地点、面对任何人,都能掌控沟通的主导权,实现你的任何目的
日本国内商务精英都在使用的沟通法则 日本* 高情商沟通法 研究者 告诉你: 完美沟通 =99%情商+1% 内容 。让你在任何时间、任何地点、面对任何人,都能掌控沟通的主导权,实现你的任何目的。 99% 的说服是靠情商实现的 很多时候, 必须知道该说什么;必须知道什么时候说; 必须知道对谁说;必须知道怎么说。 才能让对方从骨子里接受和认同你内心的真实意愿,从而让你取得事情的主导权。 六大高情商沟通套路实现你的任何沟通目的 通过学习书中的沟通套路, 可以让你在循循善诱的情况下让对方说出你想听到的答案。 让所有事情都按照你的想法向前推进。 *有效、*易学的沟通技巧 让你一句话说到对方心窝里, 5 分钟打破僵局,立刻跟客户成交,跟陌生人成为好朋友, 读完这本书,相信你一定能成为应对得体,言谈潇洒的交际达人。
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◆ 从无聊到有趣,就差这本书的距离!从今天起,聊出你的态度,带起场子的热度! ◆解决多种沟通问题!转变说话思维,让你一开口也能成为众人眼中的社交大咖! ◆ 日本喜剧导演教你用 聊天 提升人际魅力,让你职场、情场、交友、演讲、自我介绍 处处有收益! ◆ 用 有趣 改变你的人生,解决多种沟通问题! 人的烦恼十之八九来自人际关系,而许多人际关系问题往往出在沟通上。比如无法将自己想表达的意思传达给对方、易遭到对方误解、聊不到一起、冷场不断 其实,只要转变说话思维就能轻松解决多种沟通问题!本书收录55条从工作的实战经验中精炼出来的沟通技巧,让你一开口也能拥有好人缘。 ◆ 如果你符合以下任何一种状况,就要看这本书! □ 与人聊天没问题,但一旦做自我介绍就好像要你的命! □ 临时被拉上台做演讲,脑子
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高情商沟通:会说话的艺术 世界500强企业口碑推荐、助你不断获得YES的说话艺术!一部在全领域都受欢迎的沟通制胜法典!
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学会这50条说话策略,只需措辞小改变,人际交往大不同 日本企业界 传奇说话教练 亲授,她曾教1000位社长等管理者重新学会说话 9类场景,50条法则,一看就懂,即学即用的说话练习册
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情商高,就是说话让人愉快 你的人生运势取决于口中常对人所说的话语
说话不只是一种 感觉 ,还是一门 技术 在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话 在人与人的接触中,说话是*能直接表现每个人自身素养的方式。 会讲段子的人太多,能好好说话的人却太少。 你的人生运势,取决于你口中常对人所说的话语。