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“步入21世纪,人们期待的商务伙伴,是能提供优质服务的企业。这本小册子能帮助的所有直接与海外客户打交道的员工更好地了解客户的需求。 ——派特·鲍威尔·人事经理,吉百利集团 “在观光和旅行中,人们能够体验到丰富多彩的生活方式。对所有从事旅游业的人士来说,这是一本的手册。国家的繁荣很大程度上取决于入境旅游业的健康发展。” ——安东尼·塞尔,首席执行官,英国旅游局
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服务礼仪 ·让客人的宾至如归的感觉。 ·为客人营造温馨、舒适的气氛。 ·为客人提供周到、规范的礼仪服务。 ·没有*好,只有更好。
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你的礼仪价值百万 职场人士手册,让女人魅力四射,让男人优雅从容!
翩翩绅士谁不欣赏?优雅淑女谁人不爱? 有礼走遍天下,无礼寸步难行。文明礼仪已不再是口头式的标榜,而是身体力行的道德规范。 礼,是立人的根本,成事的关键,国家安宁的基础,而我们,怎可不知礼? 请谨记:你的礼仪,价值百万。
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到西方旅游的越来越多,文化个性异彩纷呈;了解西方礼仪,使你举止得体、优雅;理解西方礼仪,使你获得文化启迪。 说称呼:直呼其名不礼貌? 数年前,当时的美国总统克林顿访问上海,在参观一个社区时,一群幼儿园的孩子们有组织地用英文高声欢呼“热烈欢迎克林顿爷爷”。克林顿微笑示谢,但多少有一点儿迟疑。就在此刻,一个三岁的男孩却直呼“克林顿、克林顿”。备感亲切的克林顿抱起了这个孩子…… 国人看到这一幕一定会感到十分诧异,那个三岁的男孩竟敢直呼贵为总统的克林顿的名字,按照中国的礼仪,这显然是大不敬的行为。因为在中国人看来,长幼有序,一般只有彼此熟悉亲密的同辈之间才可以“直呼其名”。 与外国朋友交往,我们怎样称呼更好? 说致谢:频繁致谢太见外? 如果说朋友、同事之间帮个忙说声“
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改革开放以来,我国的对外交往和外事活动日益增多,尤其是在公务和商务领域更是如此。一方面,我国是举世闻名的礼仪之邦,有讲究礼貌和礼仪的优良传统,应该在对外交往中对外方人员以“礼”相待;另一方面,不仅国际上在一些领域内有通用的礼仪和交往规则,各国也有各国的不同习惯和禁忌,需要我们在对外交往和外事活动中遵守和注意。这就要求我们必须了解一些涉外的基本知识,学习和掌握一些有关的基本礼仪。
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礼仪能方便交际, 礼仪能避免得罪人, 礼仪能令人舒心和快乐, 任何人都不能违背这些不成文的礼仪习惯, 如果他想做个谦谦君子的话。 良好的行为是一种成就, 良好的行为是一种责任。 良好的行为是那些在社交言谈中人们认为可以接受的行为, 良好的行为是那些排除粗野无礼和减少一切粗俗之举的行为。 ——索菲娅·约翰
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有礼走遍天下,无礼寸步难行!礼仪专家金正昆教授现为青少年朋友们审定推荐这套礼仪读本,风趣幽默的故事,配上精美的漫画插图,正是少男少女学习礼仪的幽默课堂! 在生活中,我们每个人都难免与形形色色的人交往。在与不同的人交往时,有着完全不同的约定俗成的交往规则。掌握这些规则能使你朋友遍天下,同时,你自己也可能成为一个备受欢迎的人。翻开《交往礼仪》这本书吧,让它来助你一臂之力!
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