公务礼仪标准培训(第3版) 微信“扫一扫”,获取礼仪规范视频
中国公务礼仪培训专家吕艳芝倾力打造31年礼仪教学经历覆盖中国28个省、直辖市4000余家企事业单位知识、经验、阅历的倾囊而授
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新时代服务礼仪 知名礼仪培训专家纪亚飞,25年礼仪培训与实战经验,携团队成员,用文字、图片和视频,全方位展现新时代服务礼仪规范!随书赠送5堂礼仪规范视频课
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作者靳斓结合十多年的培训经验,根据医院各主要岗位的实际工作情况,对几大岗位的优质服务内容及问题都逐一做了介绍,也分享了大量实例。希望能为树立救死扶伤、患者至上、热情服务、文明行医的行业风尚尽一份力;更希望能为构建更加和谐的医患关系,为满足人民群众对医疗体系新成就的获得感、幸福感、安全感而尽一份力。《现代医院优质服务与医务礼仪》是一本反复打磨、修改,多次再版的好书,值得一读。
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1.弘扬志愿精神,助力志愿者更好地做好志愿服务工作,成为更文明、有礼的城市代言人2.国内第一本由知名礼仪培训专家专门写给志愿者的服务礼仪书3.北京公益服务发展促进会副会长、北京市昌平区社会工作联合会会长 卢玲 鼎力推荐4.随书赠:50分钟志愿服务礼仪视频课(由作者亲自讲解示范)
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医护礼仪与医患沟通技巧,是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。是值得信赖的礼仪倡导者。
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礼仪金说:服务礼仪(2019新版) 优胜人才的规范,职场完胜的法宝,“礼仪金说”系列,金正昆教授谈礼仪。
1.知名度:作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV 10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人,金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾,多部礼仪著作成为国家* 十一五 规划教材。 2.内容优:根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造、由金正昆教授创作的 礼仪金说 系列读本在图书市场一直受到读者喜爱,成为众多企业员工培训指定读本。 3.针对性:每本图书根据大众需要,围绕一个主题讲解礼仪,针对性强,实战实例丰富。
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服务礼仪与服务技巧,是由幽默、专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验
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这本《IT职场交际礼仪》(作者张玉虎)在内容上注重IT行业的独特性,同时也兼顾IT行业人员工作生活中的沟通与交流艺术。本书具有鲜明的时代特色和较高的实用价值,不仅可以用以指导和规范IT行业人员的日常行为,也可以用作全国普通高校计算机类及相关专业课程的教材。
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本书作为情景应对与口才提升全能宝典,全方位介绍了庆典贺词的致辞技巧和经典范例,并做了详细全面的场景设置,精选了千余例佳词、佳句、妙语等大量精彩绝伦的贺词素材,以帮助读者快速提升致辞品质和情景适应能力。本书范例齐全,语言生动,格式明了,文体丰富,是不可或缺的公文写作、演讲致辞、口才艺术、应酬交际、情景应对全书。
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当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代,作为服务载体的服务员,服务水平的高低不仅体现了个人的素质,还是企业形象的“代言人”。黄文静等著的《服务礼仪》从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛,即可为高等院校学生教材,亦可为企业员工训练之用。
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《理实一体化教程高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会精品课程教材·汽车服务礼仪》作者张志等既有来自汽车专业教学一线的老师,也有来自行业和企业的专家,他们根据自己长期从事实际工作的经验,对人才培养模式和教学方法进行了新的探索和总结,并形成这一系列特点明显的创新教材。
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李俊、赵雪琴主编的《旅游服务礼仪(第2版)》共十三章,分别介绍了旅游服务礼仪的基础知识、旅游从业人员个人素质的培养,旅游服务、接待知识及规范,旅游从业人员日常工作和人际交往礼仪知识,我国部分少数民族礼仪知识,我国主要客源国及地区礼仪知识,宗教礼仪知识等内容。教材根据高职高专学生的特点,重点强调了教与学、学与用的关系,加大了技能技巧、实际操作、模拟训练等内容的比重。
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本书特色: 1.内容丰富,涵盖面广。 2.在适用性上,更适应高职学生的特点,同时与行业发展保持同步前行,可作为社会相关专业培训用教材。 3.在编写设计上,力求突破陈规,体现多媒体教学的改革思路,除配有传统的教学用电子课件外,还另配备有声音、图像教辅材料,为教师的独特与新颖教学提供条件。 读者对象:高职高专、应用型本科、成人高校的旅游、酒店管理等专业的老师、学生以及旅游和酒店业内相关培训人员。
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