新时代服务礼仪 知名礼仪培训专家纪亚飞,25年礼仪培训与实战经验,携团队成员,用文字、图片和视频,全方位展现新时代服务礼仪规范!随书赠送5堂礼仪规范视频课
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作者靳斓结合十多年的培训经验,根据医院各主要岗位的实际工作情况,对几大岗位的优质服务内容及问题都逐一做了介绍,也分享了大量实例。希望能为树立救死扶伤、患者至上、热情服务、文明行医的行业风尚尽一份力;更希望能为构建更加和谐的医患关系,为满足人民群众对医疗体系新成就的获得感、幸福感、安全感而尽一份力。《现代医院优质服务与医务礼仪》是一本反复打磨、修改,多次再版的好书,值得一读。
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1.弘扬志愿精神,助力志愿者更好地做好志愿服务工作,成为更文明、有礼的城市代言人2.国内第一本由知名礼仪培训专家专门写给志愿者的服务礼仪书3.北京公益服务发展促进会副会长、北京市昌平区社会工作联合会会长 卢玲 鼎力推荐4.随书赠:50分钟志愿服务礼仪视频课(由作者亲自讲解示范)
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服务礼仪标准培训》编辑推荐:服务为王,礼仪相彰!中国著名礼仪培训导师纪亚飞,年航空服务管理经验,年丰富服务礼仪培训经验倾情奉献! 专业、实用、权威、彬彬有礼、彰显品质!
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医护礼仪与医患沟通技巧,是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。是值得信赖的礼仪倡导者。
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礼仪金说:服务礼仪(2019新版) 优胜人才的规范,职场完胜的法宝,“礼仪金说”系列,金正昆教授谈礼仪。
1.知名度:作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV 10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人,金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾,多部礼仪著作成为国家* 十一五 规划教材。 2.内容优:根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造、由金正昆教授创作的 礼仪金说 系列读本在图书市场一直受到读者喜爱,成为众多企业员工培训指定读本。 3.针对性:每本图书根据大众需要,围绕一个主题讲解礼仪,针对性强,实战实例丰富。
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服务礼仪与服务技巧,是由幽默、专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验
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医护礼仪与医患沟通技巧 靳斓 著 中国经济出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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懂礼仪,会礼仪是赢得职场支持的一步,只有走好这一步,才能在以后的职场生涯中顺风顺水,一帆风顺。《我的职场礼仪细节全书》全面介绍了职场中应该重视的礼仪细节,实用全面,是新入职场的新人必须要懂的礼仪规范。
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行业服务礼仪/现代礼仪丛书 金正昆 北京大学出版社 【新华书店正版图书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
《行业服务礼仪》讲述北京东方燕园企业管理中心是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的靠前专业教育文化研究和传播机构。在教育培训方面,东方燕园成功地组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班,并为靠前多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程,以专业、精致、以人为本、实战操作性强为特点的教学管理与服务在业界
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旅游礼仪(旅游与酒店管理专业示范性高等职业教育精品规划教材)
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礼仪,是一种处世的资本,为什么穿同样的衣服,做同样的事,你总是比别人差那么一点儿?因为你的修养决定了你的高度,懂一点礼仪,是你前进路上的通行证。
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正版!公安机关人民警察礼仪问答 9787811099423 公安大学出版社【可开发票】 正版图书下单即可
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正版! 护士服务礼仪规范, 9787810609630, 上海第二军医大学出版社【正版图书可开发票】 正版图书]
本书注重实践,强调规范,紧密结合护理工作的特殊性,要求护士不但要具有扎实的专业知识,精湛的护理技术,高度的责任心与爱心,同时还要具有良好的社会形象及行为规范,融医德、伦理、美学于其中,旨在为营造和谐护患关系而努力。 本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范等,其中还涉及了涉外护理礼仪、男护士礼仪、临终者护理服务等相关内容。
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中国饭店行业服务礼仪规范指南 王伟 主编 旅游教育出版社 正版现货,可开发票
本书是中国旅游饭店业协会通过的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》的配套指南。本书试图建立“管理也是服务”的理念,把以往面客服务的领域从服务员扩大到了管理者。主要介绍了前厅入住接待、客户服务、餐饮服务、康乐服务、残疾人服务等方面的礼仪知识。
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现代职业礼仪与人际沟通(21世纪高职高专规划教材·公共基础系列)
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本书在内容上主要选择旅游业中的旅行社业、酒店业和旅游会展业等业内支柱性行业和新兴行业。本书分4篇、54个实训项目,主要介绍了旅行社服务礼仪实训、旅游酒店服务礼仪实训、会展服务礼仪实训等内容。各个实训项目目的明确、方法恰当、内容完整,涵盖了实训流程、实训要求、实训时间、实训工具、实训方法、实训步骤、操作标准和实训测试表等内容,并辅以生动小案例,以方便教师讲授和学生学习。
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