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旅游销售实务宝典 黄荣鹏 化学工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《旅游销售实务宝典(原著第2版)》能帮助读者经由透明化的过程,习得有系统、有组织的旅游销售的原则、理论与技巧。再者,期望通过信息的透明化减少旅游市场不确定性与信息不对称的现象,消除因信息不对称所导致消费者的逆选择,而旅游销售员成为机会行为主义者。最后,在旅游交易的过程中,旅游消费者、旅游销售员与旅游业经营者三方信息取得成本与交易成本为 ,各尽其能、各取所值,即消费者达到 旅游满意程度、旅游销售员获得其应得的劳务所得、旅游业经营者赚取合理利润的三赢局面。
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茶餐厅开办指南 邓学文 主编 化学工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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服务员上错菜怎么办? 客人发现菜里有头发异物怎么办? 结账时服务员算错帐怎么办? 客人喝高了怎么办? 客人带的小孩老是哭闹怎么办? …… 你的店里的服务员是不是束手无策? 阅读本书,你将成为处理餐厅服务难题的高手! 生动鲜活的案例再现, 令人信服的诊断, 深入浅出的专家点评, 灵活应用的语言模板, 餐厅服务员都爱看,看了就会做!
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