Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787302519836 Author 作者 陈烜华、陈文华、庞敏 Format 版本 平装-胶订 Publisher 出版社 清华大学出版社 Publication Date 出版日期 2019-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 其他 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 对靠前航空运输协会制定的规则、各种活动和国内外各大航空公司、机场现行的规则进行了充分的研读，根据航空运输企业岗位实践总结和体会以及结合多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。*部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；*部分为售票服务篇，主要介绍航空客票售票、运价、订座、退改签；第三部分为机场地面旅客服务篇，主要介绍航站楼公共服
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