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本书对运营管理的基本理论作了系统的介绍,具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争;按照运营系统设计一般关联的活动顺序,介绍了运营系统设计,包括产品开发与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论;在运营系统运行这部分,主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论,即需求预测、生产能力与生产计划、库存管理、供应链管理、项目管理、作业排序管理;*后,就运营系统维护与修正方面的内容,主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、业务流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分析题,以帮助读者理解书中的原理和方法。本书的*特点不仅体现在其清晰的脉络上,而且通过大量资料收集与整理而成的大小案例随处可见,始终贯穿于本书的主线,使本书通俗易懂,且颇具
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管理沟通--理论、技巧与案例分析 大小案例始终贯穿其中,以基本概念→管理沟通技巧→管理沟通专论的主线,教学资源丰富
1.脉络清晰。以基本概念 管理沟通技巧 管理沟通专论的主线对管理沟通进行详细的介绍。 2.案例丰富。大量资料收集与整理而形成的大小案例随处可见,始终贯穿于本书的主线。 3.教学资源丰富。提供教学课件、案例解析等教辅资源。
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导语_点评_推荐词
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服务管理(第3版) 本书一经问世即得到广大读者认可,第2版先后多次印刷,累计销售4万册之多。
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本书分3篇,共17章,主要讲述项目管理基本知识、项目管理过程、项目管理技术与方法。本书的特点是简明易懂、深入浅出,并强调系统性和综合性。 本书可以用作管理类院、校、系的专科生、本科生及其他相关各层次学生的教材,也可以作为项目管理课程的参考书,还可以供广大企业管理人员、科研人员及其他对项目管理知识感兴趣的人员学习和参考。
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