现代医院门诊流程管理
基于以上对医院门诊流程管理发展与需求的定位，根据长期在医院从事相关工作的经验，王琦主编的《现代医院门诊流程管理》从解决医院门诊流程管理的实际问题的角度入手，提供了一套操作性较强的门诊流程分析、设计、优化、管理的方法和工具，总结了医院在实施门诊流程优化与变革管理中面临的典型问题以及经验和教训，希望帮助您塑造关注患者满意、关注跨部门团队合作和持续改善流程绩效的医院文化。
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王琦 /2011-08-01 /军事医学科学出版社
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