作者靳斓结合十多年的培训经验,根据医院各主要岗位的实际工作情况,对几大岗位的优质服务内容及问题都逐一做了介绍,也分享了大量实例。希望能为树立救死扶伤、患者至上、热情服务、文明行医的行业风尚尽一份力;更希望能为构建更加和谐的医患关系,为满足人民群众对医疗体系新成就的获得感、幸福感、安全感而尽一份力。《现代医院优质服务与医务礼仪》是一本反复打磨、修改,多次再版的好书,值得一读。
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医护礼仪与医患沟通技巧,是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。是值得信赖的礼仪倡导者。
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营销人员商务礼仪与沟通技巧,是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。
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服务礼仪与服务技巧,是由幽默、专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验
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孟子曰:“恭敬之心,礼也”,也就是说,尊敬,是礼仪情感的基础。同样,我们在商务交往中,无论你的资金雄厚与否,无论你的企业大小,交往的双方之间都是平等的,尊敬、关心交往对象,是获得对方尊敬的有效方式:“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之。”同时,获得对方的尊敬,你也更**会交易成功。你在商务礼仪上有没有需要进一步注意的地方呢?不妨在书中找找答案吧!
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当世界不仅称古代中国为礼仪之邦,也盛赞现代中国为礼仪之邦时,中华民族的伟大复兴就实现了。 本书不仅以简约、明确的语言说明公关礼仪的操作规范和方法,更深入探讨和阐述了这些操作规范和方法所蕴含、所依据的道理;目的使人们不仅仅知道在公关礼仪方面该做些什么、怎样做,更能明白为什么要做这些、这样做,知其然也知其所以然。
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面试、求职、找工作、应聘、跳槽,**本自助面试礼仪书!私人定制,16套礼仪规则,直达高薪!据不完全统计:你奉行的“面试礼仪标准”竟然是20世纪90年代的,面试官用的,则是行业内不成文的礼仪规则,这就是你为什么悄悄得罪了面试官!孙掌柜,业内面试礼仪规则首度揭秘!你,必须警惕!
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商务礼仪与形象魅力,是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。
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★出国礼仪,是由幽默、专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。
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资深礼仪训练专家华英雄,倾情讲授使数万人受益的实用礼仪,让你成为*受欢迎的人! 本书是著名礼仪训练专家华英雄的经验总结。融合了华英雄10多年以来礼仪讲座的精华。在21世纪的今天,礼仪修养是一个人文明程度的标志。一个有着优良礼仪的人,他得体的仪态仪表,优雅的行为举止,成为构建人与人之间沟通的纽带,不仅能让人感觉到他自身的人格魅力,为他的生活和事业创造美好的氛围环境,也能让整个世界变成一个和谐共处、安宁的幸福处所。这就是礼仪的强大力量,其价值是无可比拟的。时刻注意自身的礼仪问题对于你来说可能只是“举手之劳”的事情,但是却意义非凡。 本书是作者十多年工作经验和培训课堂体会的结晶,提供的礼仪知识会给你的生活带来令人欣喜的改变:对提高交往能力,实现人生理想有很好的指导意义。华英雄
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新员工职场礼仪,是由*幽默、*专业的礼仪培训专家靳斓编著。靳斓从事礼仪培训近20年。具有很专业的礼仪知识和丰富的专业经验。
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礼仪是现代竞争的附加值,礼仪是人际关系的润滑剂人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。 7秒钟就决定了**印象,永远没有第二次机会给对方留下**印象。 ——罗伯特·庞德(英) 播下行为的种子,你会收获习惯; 播下习惯的种子,你会收获性格; 播下性格的种子,你会收获一生的命运。 尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。
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权威分享*受关注的81个商务礼仪细节 靳斓完美塑造,成功男士应有的风度魅力
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北京未来之舟礼仪培训机械的倾力之作,逾万家各行业单位培训经验的全面共享。 在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争 服务就是营销力,礼仪就是竞争力 你只要赶走了一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和单位的良好形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,从而让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
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礼品是人际关系的润滑剂
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