人格成长关键词分享 让阳光拐个弯 汤池、李博 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
人格,一个抽象的名词,在生活中却表现得很直观,也蕴含了足以改变命运的巨大能量。本书收录45个“分享”人格的成长故事,道出了人格养成小秘诀,也揭示了人格改变人生的真理——分享意味着“走出孤芳自赏的围墙”。分享是“一个走路的梦”。分享最终是要为我们打造未来的梦工厂。
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打造卓越服务团队 [美]格罗斯 李博【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
作者访问了0000名顾客,访问和研究了众多世界各地的服务型企业,与服务人员进行了一对一的交谈,从服务、顾客、员工和老板四个方面,提供了改进服务质量的系统的理论和方法。本书总结的69个思考点极具启发性,将引导企业发动一场内在的服务革命,提高服务质量和顾客满意度,从而为企业赢得竞争优势。
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打造卓越服务团队 (美)格罗斯 著,李博 译 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
POS服务,让服务比产品更具竞争优势。 ·关于服务:服务是一种产品,只优质的服务,才能赢得顾客。 ·关于顾客:投诉并解决了问题的顾客会成为忠诚的顾客。 ·关于员工:运用个性描述方法,选择服务天分的员工。 ·关于老板:亲临现场工作,向团队示范如何提供服务。
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打造卓越服务团队 (美)格罗斯 著,李博 译 新华出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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