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入世十多年,中国已成为世界上**大出口国和第二大进口国,对外贸易有力地拉动着中国经济的增长。据海关总署公布的数据显示:2011年,中国进出口总额36421亿美元(其中,出口18986亿美元,进口17435亿美元),对外贸易依存度为50.1%,中国在世界贸易中的比重从4.3%提高到10.4%,已经成为世界经济稳定增长的重要力量;对外贸易在优化国内经济运行、扩大就业、维护国际收支平衡、扔调国内物价水平等宏观调控目标上的重要作用日渐得到体现;同时,随着中国经济与世界经济的深度融合,社会对既懂外语又会做外贸的复合型人才的需求将会越来越多,越来越专业。
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通过梳理现代质量管理和服务营销理念,分析教育的服务属性,指出研究生教育的产品是研究生教育服务。这种服务产品由有形要素和无形服务组成,前者包括办学机构的环境要素、办学条件要素,后者指研究生教育教学科研服务和其他相关服务。研究生教育服务的过程就是教育机构利用所拥有的资源,通过教学科研手段促进利益相关者价值的增值过程。 为使资源能够发挥**效益,研究生教育机构应实施全面质量管理,即把研究生教育机构的质量规划、质量保证和质量提高的活动构成一个有效管理体系。通过对当前国际流行的两种全面质量管理范式的比较,认为可借鉴“卓越绩效”模式,以追求质量卓越(QuestforExcellence)为战略目标,构建研究生教育卓越质量管理系统,论文理论和实证研究主要内容如下: 1.卓越质量管理系统理论研究 系统的核心是树立卓
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