医院全员营销 医院员工服务营销理念 周游 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
该书以作者现供职的一家医院管理顾问公司培训讲义为蓝本,内容涉及对医疗市场和医院全员营销知识的理解 员工危机感和服务意识的建立 员工顾客观念的培训和顾客管理方法的介绍,员工自我管理和医院全员营销工作的组织等。尽管所有医院的管理制度和服务规范十分健全。然而员工的服务行为总是会出现偏差而不尽如人意,其根本原因无疑是医院员工服务理念的淡漠和营销意识的欠缺。观念决定行为,新时期需要薪观念。员工培训成为当务之急,多数医院院长都有此同感。这是一本写给所有医院员工的书。从一线员工到后勤人员,从门诊导医到行政干事,作者力图通过鲜活的案例,通俗的语言,向他们介绍医院营销方面的知识和理念。该书以作者现供职的一家医院管理顾问公司培训讲义为蓝本,内容涉及对医疗市场和医院全员营销知识的理解 员工危机感和服
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珞珈管理评论(2020年卷第1辑总第32辑) 武汉大学出版社【正版书籍,支持发票】 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥21.28定价:¥78.81 (2.71折)
正版书籍 医院软实力-理论模型与评价指标体系 武汉大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
熊昌娥编著的《医院软实力——理论模型与评价指标体系》试着对医院软实力进行理论界定和定量评价。为了找出评价指标体系,我在构建医院软实力理论模型的基础上,大量走访了卫生行政官员、医院院长、医院管理领域的专家和学者。综合运用德尔菲法、层次分析法和模糊综合评价法,经过2轮专家咨询,找出了5个一级指标、14个二级指标和65个三级指标作为评价模型的要素,并确定了各个指标的权重。构建的指标体系既可以用于医院之间的横向比较,也可以用于医院内部软实力的纵向评价。 本书是医院软实力理论和定量评价的探索性研究,其目的是强调软实力在现代医院竞争中的重要意义,并尽量让其在医院管理实践中具有可行性,推动软实力建设从虚无缥缈的“空中楼阁”变成医院的实际竞争力。希望本书对于那些急于让医院走出规模扩张怪圈的读者,
¥20.10定价:¥68.89 (2.92折)
珞珈管理评论2019年卷第3辑(总第30辑) 武汉大学出版社【正版书籍,支持发票】 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥21.28定价:¥78.81 (2.71折)
乡镇卫生院服务能力标准实用评审指南 王海和,董四平,李龙倜 编 武汉大学出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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