做 好的酒店经理人 赢在个性化服务 易钟 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
从实际出发,针对酒店日常工作中经常遇到的情况,通过分析大量的实战案例,结合世界知名酒店的服务与培训模式,总结出20种简单、易学的个性化服务方法,能有效帮助酒店留住顾客、提高效益,可以说是酒店开展个性化服务的教材。在这个充满个性化的时代,提供个性化服务是酒店赢利的一个重要手段,也是困扰众多商家的一个难题。
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在个性化的时代,酒店服务也要个性化才能留住顾客,赢得市场!但是很多酒店管理者不知道如何把服务做到个性化,白白流失了很多顾客。易老师对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得,他的个性化管理培训课程富有激情,针对性强,具有很强的指导性和实操性。可以说,“易”家之言,值得信赖! ——《酒店职业经理人》、《酒店培训与服务》杂志社社长 李建军 易老师实践经验丰富、理论水平高,他结合多年积累的酒店管理经验,总结出—套行之有效的个性化服务操作方法,现已编辑成书并正式出版,真是—件可喜可贺的事情。 ——北京齐鲁国际酒店(集团)管理有限公司总经理、省级饭店星评员、高级职业经理人 吴建有
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