服务管理 (第3版) (现代经济与管理类规划教材) 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的大特点在于理论与实际相结合,力求在阐述服务管理理论体系的同时,在实际应用上给读者以具体的指导。
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丁宁 /2018-04-01 /清华大学出版社
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