丽思卡尔顿酒店的不传之秘 抓住人心的服务实践手册,东方出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503

1、未来的各行各业，都是服务业。想要成功，你一定要选修“服务”这堂课！此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书，《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》，这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版，一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的，告诉读者，丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人

¥23.87定价：¥58.00 (4.12折)

明星店铺 新华书店总店旗舰店

(日)高野登 著 王蕾 译 /2020-07-01 /东方出版社

前厅与客房服务细节管理王蕾主编中国旅游出版社9787503263231

《前厅与客房服务细节管理/中国旅游业普通高等教育应用型规划教材》共12章。*章是前厅部概述，主要阐述了前厅部的地位和功能、组织机构、岗位职责和素质要求，前厅部的设计等内容；第二章是预订服务细节管理，主要阐述了前厅预订服务的种类、渠道、程序以及超额预订的处理等内容；第三章是礼宾服务细节管理，主要阐述了迎送宾客服务管理、行李服务细节管理和金钥匙服务等内容；第四章是前厅接待及收银服务细节管理，主要阐述了前厅接待服务细节管理、客房的分配和收银服务细节管理等内容；第五章是前厅综合服务细节管理，主要阐述了总机服务管理、商务中心服务管理、问询服务管理以及VIP服务管理等内容；第六章是宾客关系管理，主要阐述了大堂副理、投诉处理程序和客史档案管理等内容；第七章是前厅销售管理，主要阐述了前厅销售过程

¥13.83定价：¥39.80 (3.48折)

英典图书专营店

王蕾主编 /2019-11-01 /中国旅游出版社

现货速发 酒店服务技能与实训 9787503255915 陈丹红,王蕾 主编 中国旅游出版社 正版图书，收到货可开电子发票。划线价为市场参考价，划线价格并非图书的定价，商品图片仅供参考，以实物为准。（书名没写全多少册的均为单本价格）

《中国旅游业普通高等教育应用型规划教材:酒店服务技能与实训》既可以作为高等院校酒店服务技能实训的教学用书，也可以作为酒店对服务员进行在岗培训的实用教材。

¥17.27定价：¥36.00 (4.8折)

北京枫林苑图书专营店

陈丹红,王蕾 主编 /2016-06-01 /中国旅游出版社

丽思卡尔顿酒店的不传之秘 抓住人心的服务实践手册,东方出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503

1、未来的各行各业，都是服务业。想要成功，你一定要选修“服务”这堂课！此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书，《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》，这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版，一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的，告诉读者，丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人

¥23.87定价：¥58.00 (4.12折)

新华书店总店图书专营店

(日)高野登 著 王蕾 译 /2020-07-01 /东方出版社

丽思卡尔顿酒店的不传之秘 抓住人心的服务实践手册,(日)高野登 著 王蕾 译,东方出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503

1、未来的各行各业，都是服务业。想要成功，你一定要选修“服务”这堂课！此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书，《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》，这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版，一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的，告诉读者，丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人

¥23.87定价：¥58.00 (4.12折)

新华书店大石桥旗舰店

(日)高野登 著 王蕾 译 /2020-07-01 /东方出版社

前厅与客房服务细节管理

¥23.78定价：¥39.80 (5.98折)

沐洋图书专营店

王蕾 编 /2019-11-01 /中国旅游出版社

酒店服务技能与实训(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

¥24.37定价：¥36.00 (6.77折)

博库图书音像专营店

编者:陈丹红//王蕾 /2016-06-01 /中国旅游

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社 本店支持开发票 请联系客服索取

¥45.85定价：¥45.85

鲲鹏坦途图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社【 正版可开发票 请联系在线当当客服

¥44.65定价：¥44.65

春日喧和图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社【

¥45.95定价：¥45.95

潺潺图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社【 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】

¥46.05定价：¥46.05

善水图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社 正版书籍支持开发票 如需帮助请联系在线客服

¥46.65定价：¥46.65

金玉满堂图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

酒店服务技能与实训

¥22.30定价：¥36.00 (6.2折)

62条评论

陈丹红，王蕾 主编 /2016-06-01 /中国旅游出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社

¥47.15定价：¥47.15

星光图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社

¥46.25定价：¥46.25

蓝色港湾图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

前厅与客房服务细节管理(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

¥23.60定价：¥39.80 (5.93折)

九层图书专营店

编者:王蕾 /2019-11-01 /中国旅游

前厅与客房服务细节管理(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

¥23.70定价：¥39.80 (5.96折)

博道图书专营店

编者:王蕾 /2019-11-01 /中国旅游

前厅与客房服务细节管理(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

¥23.70定价：¥39.80 (5.96折)

博库图书专营店

编者:王蕾 /2019-11-01 /中国旅游

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】

¥45.65定价：¥45.65

渊泉文化图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

前厅与客房服务细节管理

¥25.30定价：¥39.80 (6.36折)

中图创优旗舰店

王蕾 编 /2019-11-01 /中国旅游出版社

【新华书店】 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 抓住人心的服务实践手册,(日)高野登 著 王蕾 译,东方出版社,97875207 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!

1、未来的各行各业，都是服务业。想要成功，你一定要选修“服务”这堂课！此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书，《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》，这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版，一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的，告诉读者，丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人

¥25.90定价：¥58.00 (4.47折)

新华书店辽版旗舰店

(日)高野登 著 王蕾 译 /2020-07-01 /东方出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社

¥29.90定价：¥39.80 (7.52折)

天津慧读图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

中国旅游业普通高等教育应用型规划教材--前厅与客房服务细节管理

¥24.70定价：¥39.80 (6.21折)

9条评论

王蕾 编 /2020-03-01 /中国旅游出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社

¥45.45定价：¥45.45

铭悦文化图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

【正版】 前厅与客房服务细节管理 蕾 编 中国旅游出版社 9787503263231

¥17.91定价：¥39.80 (4.5折)

四季图书专营店

王蕾 编 /2019-11-01 /中国旅游出版社

【正版】旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学 可开发票，正版现货，支持7天无理由退换货

¥29.90定价：¥39.80 (7.52折)

慧读图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社【

¥46.25定价：¥46.25

西安名州图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】

¥45.65定价：¥45.65

名州新城图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社

¥44.75定价：¥44.75

东敬文化图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

冶金设备绿色再制造技术及应用,夏绪辉,王蕾,张泽琳,机械工业出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503

¥62.77定价：¥108.00 (5.82折)

新华书店大石桥旗舰店

夏绪辉,王蕾,张泽琳 /2022-06-01 /机械工业出版社

前厅与客房服务细节管理(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

¥23.68定价：¥39.80 (5.95折)

博库图书音像专营店

1条评论

编者:王蕾 /2019-11-01 /中国旅游

旅游企业财务管理新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类王艳玲 王蕾 9787300304298 中国人民大学出版社【 正版图书 可开发票

¥46.55定价：¥46.55

博杉文化图书专营店

王艳玲,王蕾 /中国人民大学出版社

【正版】 前厅与客房服务细节管理 王蕾 编 中国旅游出版社 9787503263231

¥17.91定价：¥39.80 (4.5折)

江莱科技图书专营店

王蕾 编 /2019-11-01 /中国旅游出版社

前厅与客房服务细节管理(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

¥23.68定价：¥39.80 (5.95折)

浙江出版集团图书专营店

编者:王蕾 /2019-11-01 /中国旅游

酒店服务技能与实训(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)

¥21.40定价：¥36.00 (5.95折)

博道图书专营店

编者:陈丹红//王蕾 /2016-06-01 /中国旅游